【启智训练营】第13期心声热线志愿者第3节课【聆听是一门技术，更是一种生活理念】

心声热线

2018年7月15日，启智服务总队心声热线分队在广州市番禺区南派村正向教育研究所开展第13期心声热线志愿者的第3节课培训。此次培训由陈老师开题分享教练技术、聆听技术与导师的区别，教我们怎样做个体的主客体分离观察。陈老师幽默风趣的教风让人受益匪浅，互动式教学让志愿者体验到不一样的教与学。因为体验来自志愿者本人，同一个主题，相同的话题，却可以让人收获不同的东西。

此次培训有30多人参加，辅导老师除了陈老师外，还有一位杨老师。杨老师为心声伙伴们讲解了心声三招的各种变化，晚上陈老师还在微信群里辅导，训练心声志愿者的聆听方式，甚至进行现场版的心声三招的演练和讲解，让志愿者更好的理解聆听和领会聆听理念。

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心声三招的演练

A:你们用的方法太复杂了。

B: 哦哦，你觉得心声用的方法太复杂了。

A:是的

B:嗯，嗯，所以你认为复杂的部分是指什么呢？ (你的意思是什么呢？)

嗯嗯，这样的复杂方法，会让你有什么感觉？ （你的感觉是怎么样的？）

哦哦，你希望不要用这么复杂的方法吗？是希望自己可以掌握更简单的方式吗？ （你想要的是？）

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心声知心姐姐的笔记——

察觉

主客体分离观察，看见自己

（跳出来冷静观察自己，发现自己真实的想法）

陪伴是与你同在

无条件积极关注及接纳

通常我们的大脑可能反应过快，无法同在

（我们急于得到我们想听到的答案，自然排斥了其它信息）

教练  纠（结构化）

聆听  陪（去结构化）

导师  教



心声三招：

“你的意思是……”认为/觉得……

“你的感受是……”感觉……

“你想要的是……”想做的是……


案例分享感受：

第一轮讨论：组里五人分工后固定了将“三招”一步一步按顺序来说，三个扮演“三招”的伙伴回得有点仓促，尤其是作为“三招”顺序第一人的伙伴，说出了“突然不会说人话”时，我也觉得自己会出现这种情况。讨论结束后，作为观察者，我觉得自己跟不上陈老师的问题，也还没办法记得伙伴的全部分享，更没法快速准确找出组员的回应属于九宫格的哪一个类别。
除了惊叹“三招”之难外只有一个感觉：这个反应速度要求好高。


第二轮讨论：

经陈老师提示“三招”不一定全按顺序，全部一起用时，我们有三个组员快速进入来访者和聆听者模式。我仍在观察。两个聆听者和一个吐槽者的对话一个接一个，很快速，中间没停歇。这对话看得我很精神，很过瘾。可能自己课堂学习得不够透彻，会觉得聆听者被过往经验带领，将话题带向另一个方向的感觉，但又不知道具体哪里出了问题。
这是我回来后应该多练习“三招”并多观察别人和察觉自己的地方。


第三轮分享心得：

我很喜欢没有设定框架的分享，但这里会发现自己语言组织不够好，最先发言的自己用时过长，导致分享时间结束时还有组员没有谈出自己的心得。如何简洁概括地表达自己，这也是我以后要练习的一个方向。