陪同细则
1.表情
时刻保持面带微笑,初次见到老人,亲切的打招呼:“爷爷、奶奶们好!”;
2.身体语言
身体与老人保持平衡或弯下腰交流。说话时,眼睛要看着老人(建议看鼻尖),或时不时的点头,表示认同老人说的话,不要贸然的打断,还可握住老人的手、轻拍老人的肩等等;
3.聆听
老人的性格也不一样,有的忧郁,有的沉迷往事,有的唠叨,有的爱发号司令,有的爱交际,要耐得住性子去听老人说话,理解老人想表达的意思。注意老人的表情、语气、身体语言,要多听,少发表意见;
4.话题
如何展开话题是非常重要的,就是要多问,先问些简单的问题,问问老人姓什么,怎么称呼,在这里生活习惯么?在这里生活多久了?每天都做些什么?喜欢看电视么?平时有没有做一些简单的运动啊?由浅入深,慢慢发现老人的喜好。比如有老人爱说往事、故事、时事,这时我们可以多跟他们聊聊,投其所好。跟老人聊天也要注意用词,避免敏感尴尬的话题。如果老人健谈,可以多聊也可以当聆听者,多肯定老人的话语,哪怕意见不同也好。如果老人不善于表达,那么可以适当的说一些能吸引老人的话题,比如问老人年轻时的事,也可以分享自己的事;
5.尊重
不要吝啬你的微笑,不要忘记你的礼貌,不要带你的情绪来,给他们一个最阳光的你,给他们尊重。