2017年心声成员注册大会圆满成功

心声热线

    2017年7月30日9:30~17:30，启智服务总队心声热线分队在某家综举行了2017年度心声成员注册大会。通过注册、梳理和资源整合，将愿意群策群力的志愿者，愿意遵守启智心声契约精神的志愿者和愿意继续为社会底层群众、弱势群体提供心理领域情绪疏导志愿服务的志愿者统一起来，激活、培训，为社会提供更高质量的志愿服务打下坚实的基础。



12期心声成员王北明的分享：
1.陈老师的发言
1.1心声想要做的事：当一个人处在低谷，状态极差，无助又无能为力的时候，还有心声可以为他提供心理和心灵的关注，关怀，温暖，爱，陪伴。
学习爱，练习爱，传播爱
1.2心声要按《心声守则》发展，才能长久；不偏激，避免人治引起的动荡；
要群策群力，要契约精神，要法制，要基业长青；


2.王北明的发言
2.1用聆听的方法来聆听〃心声〃这个组织，不指责，不抱怨，看到呈现出来的需求，去做事，去完善，跟着组织一起成长；
2.2心声守则可以让心声的理想条理化，清晰化，意志化；
合理的组织架构可以让心声的执行力〃纲举目张〃，有条不紊，有人值守，有人操心，有结果；
2.3心声组织的价值
上线，为来访者提供聆听服务，同时个人聆听能力得到提升；
成员在内部做事，学会了做事方法，个人得到了发展，如管理能力，沟通能力等
通过做事，奉献，布施，发现自我内在的力量，发现自我内在的愿望，发现更好的自己


3.下午的会议
3.1解决心声排班问题，讨论，并形成决议；春哥牵头；
3.2激活现有成员活跃度问题，讨论，并形成决议；黄小琴牵头；
3.3心声守则研究会成立；杨立仁牵头；



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关于开会的时候我在想什么，再补充3点：
1.呈现出来的，看见的，愿意的，就赶紧去做，不抱怨不指责；


2.事情要解析到可执行的时候，才能被有效执行，才有执行结果；
比如，整理一张表，召集3个人……
还有，要有牵头人


3.要看见事情内在的发展力量，跟着这股力量走，引发，阐明，顺势，不预设，不拘泥，



4.世界一直是这样的，要设立内在和外在的边界，让内在充盈，让外在精彩；


5.感恩这个世界，所有的人和事，好的，不好的，顺利的，不顺利的，外在是内在的陪练，映射，
内在的觉知和丰盈让人感动

心声热线

===【年度大会】2017.07.30 珠光街 后记===================

最近半年对心声事务关注较少，也有一段时间没聚了，参加大会仍然有所感动。

---------统一价值--------------------
听到老师说希望有这么一股力量，可以给心情低谷的人支持托底，我想起了自己也曾有过类似的感动，能被理解关心是多么的难得。聆听以尊重平等为前提，有些人在生活中很少被看到的，却仍有被理解和与人连接的需要。雪中送炭，要比锦上添花更珍贵。很多人如果在难受的时候，可以有人给予些支持，哪怕只是听TA说说，让TA感到一丝温暖，也是有意义的。雪中送炭，要比锦上添花更珍贵。很多人如果在难受的时候，可以有人给予些支持，哪怕只是听TA说说，让TA感到一丝温暖，也是有意义的。


---------提升管理-------------
听春哥提到心声的队伍算是平均学历较高的，然而产出似乎并不那么突出，很多人都不了解心声。这里有服务对象的特点（来访者多数不愿意对外透露），也有队伍本身的力量变化（适婚育成员较多，工作生活变动以及组织服务认同感都会影响志愿投入）。

在此会议，讨论了要做管理升级的工作。心声无论是服务，还是内务，都是在划龙船，怎样的机制可以更有效利用闲置的资源，每人挤出的时间可以更高效整合，产出更多，这都是我们需要思考的。

后续事务：注册名单出来后，各功能小组的成员要开会推选组长，轮值完成常规事务并推动心声更进一步，争取电话热线全周开通。

---------值班协调------------
看到北明为心声的操劳，虽然有些建议并不合实际，也提醒了值班员要给其他人了解的机会。最近几个月活跃值班的人数较少，集中在几个人身上，这也让群外人担忧值班服务的可持续性，有什么办法可以改善。鉴于接线保密需要，值班协调和案例交接，都是值班群内进行的。还没通过考试进入值班群报班上线的同学，会对这个核心业务陌生些，也有人会感到被排斥在门外。

其中出现了比较激烈的争议，是否合并注册群与值班群，让所有成员都能看到值班群发生的事情，而不是神秘的小团体。有人比喻说冲锋打仗，也需要后勤了解支持，我觉得后勤的人员并不需要跟上去看到那血肉模糊的画面。还没完成值班考试进入报班流程的同学，也许还没准备好，也不一定要去了解每天值班记录。而基于对来访者的保密承诺，值班记录只在值班员内查阅。不对外公布排班时间，是为了防止来访者偏好某位值班员，避免无谓骚扰。

解决之道：非值班员可以通过申请考试来进入值班群，值班员内部组织报班协调。

---------会议聆听训练-----------
在上午春哥发言后，陈老师让我们对听到的做三情分析，感觉好熟悉的练习，在心声学的三招在很多时候都是可以运用上的。

下午的争论中，有同学察觉到，那只是发言者的困惑，不代表所有的非值班员，那么问题就好解决了。如果我可以不急着反驳，先把情况搞清楚，把情绪处理好，把需求明确了，那也可以省时免斗。

学习爱，练习爱，传播爱，这不单是口号，还可以有切实的行动，无所用也无所不用。突破地心引力并不容易，惯性很容易就待在自己的星球。在心声的修炼中，不时有提醒要来回穿越，帮助我们养成新习惯、新能力。

1704黄先生