7月23日--“心与心的沟通，慈心养老院”志愿服务活动感悟分享

雨露情怀

“心与心的沟通，慈心养老院”志愿服务活动感悟分享

我加入启智三年了，今天却是第一次在广州参加“走进养老院”志愿服务活动。可能平时周末睡懒觉睡习惯了，昨天很早就休息了，生怕错过今天的志愿服务活动时间。今天一大早，便吃了早餐，怀着兴奋的心情前往集合地点。虽然以前在学校在家乡都参加过类似的公益活动，但在广州还是第一次去养老院，心里多少还是有些许紧张的，毕竟面对的大多都是广州本地人。

集合跟志愿者见面后，心里是一种许久未有过的亲切感，毕竟自己有太长太长时间没参加过活动了，在简单分组分工后，作为五音不全的我肯定会放弃唱歌选择跟老人聊聊天啦。与此同时，困难也在向我一步步逼近，一进养老院大门，一楼大堂坐着好多老人，自己非常想去跟他们交流一下，但语言沟通障碍却不能越过。一楼逛了一圈却只有一位会说普通话的老人，志愿者兄弟中有一个也并不会说粤语，他便被安排与这位老人聊天，而我便硬着头皮与旁边的一位奶奶搭句话，我用标准的普通话说我不会粤语，问奶奶能不能听懂普通话，奶奶等我说完就开始说了一大堆粤语，我无奈的摇头，奶奶又继续自言自语，就这样过了几分钟，无奈的我终于决定放弃了，毕竟连最基本的沟通都做不到的话，又谈何关心？谈何关爱？就在我垂头丧气想被迫加入唱歌组的时候，领队说带我去二楼看看，看看有没有能讲普通话的奶奶。这时候，我的双眼又燃起来希望，紧跟着领队到二楼挨个房间的找，终于遇到有一位老人会讲普通话。我感到异常兴奋，虽然还没开始聊，但已经觉得这趟已然来的有价值有意义了。

一见到这位奶奶，最吸引我的是她的头发，在印象里或者平时见过的一些老人老了之后白头发都会很多，但她的却很少，以至于让我一见她竟不知该如何称呼，直到她告诉我她年过80之后，我才以奶奶称呼她。接下来的聊天就很轻松了，因为奶奶是北方人，跟我是临省，在沟通上很顺畅，奶奶跟我讲她年轻时的工作经历，她的儿女情况，养老院里的护工及其他老人的事情以及以前的志愿者的探访经历，我都很耐心的听她讲，她还放豫剧听，边听边讲自己的儿女，由于自己以前也常跟爷爷奶奶听豫剧，所以对一些曲目比较熟悉，跟这位奶奶也能聊到一起去，奶奶也会问我的工作情况和经历，我也很开心的分享给她听。差不多聊了近两个小时的时间，，奶奶在聊天的时候也一直在问我时间，生怕耽误了我回去，时间到了，奶奶很客气的送我，让我有空就过来，我也答应了奶奶只要有时间就过来看她。

就这样，首次关爱老人之行就这样匆匆结束了，虽然开头很让人沮丧，但之后进行的很顺利，一上午下来也收获颇多，也跟同行的志愿者简单分享了一下活动感受。

活动结束后，回到家，趁着周末休息，好好总结一下此次活动，毕竟多记录一些自己的感受和体会对自己的成长也是有好处的。

自己不知不觉在广州工作三年多了，刚来广州便第一时间加入了启智，但后期由于工作区域的调整等，很长时间都没有参加活动，参加的更多是公益培训类的，有时也会看到各类的志愿者招募信息和活动预告，但由于个人的时间安排都错过或放弃了。现在想想，其实更多的还是意志不够坚定吧，时间是不等人的，它会在你犹豫不决举棋不定间就匆匆流逝了，只有立刻把握现在，才会让损失止步，所以我觉得只要从现在开始，只要你想去做，志愿服务工作会一直等待着你。我常说，志愿服务，始于心，践于行，心之所想，行动所向，只要你有爱心有热情，就请不要浪费，马上付之行动。曾经有一位公益导师跟我说过，人生之公益，是值得人一辈子去做的事情！用无欲无求的心，做力所能及的事！他也用的他行动诠释着志愿精神，他一生都是如此，虽然他已经去世好几年了，但他的精神一直鼓舞着我，让我时刻牢记志愿者应该做什么，怎么做，为什么做。作为一名志愿者，首先应有共同而坚定的 信仰，有让我们时刻恪守着的规范和道德标准。志愿者的每一次服务，都会有所收获的。

本次海珠关爱之行，在具体的服务中，我总结一些感受：

第一，跟老人沟通，你可以不善言谈，你可以紧张害羞，但唯一不能缺的便是耐心，耐心聆听，一方面是对老人的尊重，另一方面是志愿者的基本素质体现。因为有些老人年纪大了，可能会糊涂，跟我们聊天有时候同样的话会说好几遍，同样的问题也会问我们好几遍，我们所能做的就是一遍一遍的听老人讲，耐心的给老人回答，哪怕我们再不会聊天，只要耐心的听老人讲就足够了。

第二，非老人自己讲的情况下，我们不要问老人隐私问题，比如家庭、金钱等之类的话题，还有不要乱动老人的物品，这一点我们活动之前领队也专门强调过。有时候老人自己在讲到家庭问题时情绪会很激动，或许想起一些伤心事，心情会不好，我们应该根据情况及时作出反应，多谈一些开心的事情，多给老人讲一下外面的新鲜事。今天我服务的奶奶讲了很多她家庭方面的事情，我也很认真的听了，但是我们要注意保护老人隐私，不要跟其他人讲。老人的物品不要乱动，因为我们一旦动了，不在原来的位置，老人就可能找不到，就像今天这位奶奶，眼睛看不太清楚，很多时间她都是摸着找自己的东西。

第三，不要跟老人随意许承诺，这是领队活动前跟我们强调的，刚开始我还不太明白，但通过领队解释以及活动过后自己才真正懂得。有时候我们承诺老人的事情做不到，老人会失望，会失落，所以我们在服务过程中要避免承诺，除非我们能百分百做到。今天奶奶跟我讲了很多之前来过的志愿者的故事，她清楚的说出了每个志愿者的年龄、工作、家乡、以及在这陪伴她的经历，包括哪些志愿者多久没来了，哪些来了一次就再也没见过，哪些多次过来等等，所以老人的心思其实是很细腻的，我们每一刻的表现老人都会看在眼里，记在心里。这里我的感触很深，志愿服务可以让我们通过服务过程融入不同的人生，认识许多未曾谋面的志愿者同胞，让彼此的经历相互交织，一次活动便会让我们隔空认识不同的人了解不同的人生。或许我的这次经历，也会通过老人向其他志愿者传播，就这样志愿者影响着志愿者，彼此感动，彼此激励，让我们的行动时刻有价值，时刻有意义。其实志愿者就是用生命影响生命。

第四，志愿服务活动要不断总结，这样才能让自己不断提升。以前自己经常跟朋友们说，志愿服务活动简单来讲其实就是帮助他人，提升自己的过程。自私来讲，最终受益的还是自己，毕竟每次活动下来，每个人都有属于自己的感受体会，自己在总结每次活动的同时，想一想哪些地方做的不对，哪些地方处理的不妥当，哪些地方还有提升的空间。就这样每次总结总结，自己就不知不觉在服务过程中积累了经验，丰富了阅历和经历，与不同的服务对象和志愿者的交流都是自己不断成长的过程。当我们回头看时，才发现自己的提升其实是有迹可循的，在帮助他人的同时，自己也在不断的成长和提升。

第五，参加活动要多多分享。与一群志同道合的人一起做值得人一辈子坚持去做的事，这是我一直以来所期待的。每个人都有自己独立的思想，每一次活动都是不同思想的碰撞，活动感受也是人人不同，多多分享也是将志愿精神传递，用我们的行动感动着彼此。因为我们可能随时会被某个人的一段经历、一个分享、或者一句话所打动，志愿服务也需要启蒙，也需要传承，这是要靠我们每个人去努力的。参加活动感受多的多分享也是一种表率，一种榜样，也是我们志愿者要不断学习、不断效仿的，最终我们也要用自己切身感受去影响和带动身边的人，只有越来越多的人加入志愿者，我们的价值才会最终体现。

世界因我们而不同，任何人都不要看轻自己，也许我们个人的力量并不算什么，但我们聚在一起就是一股强大的力量，志愿者队伍日渐强大，我们本身也要日渐强大。我愿意用有限的时间参与到无限意义的活动中去，也愿与兄弟姐妹们一起付出努力！相信，有我们在，世界会更精彩！

                                                           14C254 吴凯

                                                           2017.07.23写于活动后

1704黄先生