开展志愿服务项目评估所经历工作环节、步骤和程序,它规定了评估过程中各项任务活动之间的逻辑关系。建立明确评估流程有助于更有效地评估志愿服务项目,完善和提高志愿服务品质。志愿服务项目评估的主要流程包括:明确评估目的,选择合适的评估方法―确定具体的评估问题—明确评估指标—确定所需的信息和数据—收集和分析信息和数据—得出结论,分享结论。具体来说,先由评估主体完成评估前期工作,包括明确评估目的和评估原则、制定出评估标准和评估方法(除此之外,评估主体还要事先明确评估报告的接受者,便于及时反馈,使接受评估报告的单位、部门或个人能及早做出决策和改进工作的计划,以保证和提高评估工作的效益);然后在这些前期工作的基础上对评价客体实施评价,并得出评估结果;评估结果得出后,还要反馈给评估主体,作为新一轮评估的参考。
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