志愿服务项目成果管理

gzwangsky

          将志愿服务项目最终成果作为项目管理的绩效目标所实施的管理。志愿服务项目成果，是通过对服务的投入、开展各项活动之后，使目标受益群体发生的变化结果。成果的物化呈现方式有：项目报告、总结、案例等；研究和学术论文；公开发表和出版的报告、书籍、著作、工具、音像制品等；项目资料与知识管理文件。志愿服务成果管理的主要方式包括：①成果总结与提炼：在项目实施过程中，根据项目评估指标计划，总结提炼项目经验与知识，从服务专业领域、项目管理能力，到团队成长与发展、组织业务拓展等；②知识化与标准化：根据志愿服务积累的经验，转化为可供志愿者操作的管理流程、知识手册；③成果转化、迁移、复制和扩大，应用于其他地区和不同的群体之中；④政策倡导与具体建议：根据服务成果提供建议，进而改善志愿服务政策环境。成果管理是使项目经理和志愿者清晰地知道项目成果在哪里，以及应该采取什么行动计划。成果管理的最终目标是将成果向社会分享、转化和传播，让更多的人能够共享公益成果。