志愿服务项目信息管理

gzwangsky

          对志愿服务过程中所出现的各种信息进行收集整理并实施有效控制的过程。信息主要来自主要来自项目监测报告，以及针对具体的评估目的和问题进行的信息收集活动，如问卷调查、焦点小组、访谈、观察、案例分析等。以对志愿者的信息管理为例，关于志愿者贡献的定性信息管理为例，关于志愿者贡献的定性信息更多的是能反映其工作效果的信息，如服务对象对志愿者所提供服务的认可，尤其是对其服务的附加值的认可，例如志愿者的服务具有某些员工所不可比拟的优势等；关于志愿者贡献的定量的信息包括志愿者贡献的服务小时数，根据市场价格所转化成的价值等。如上所述的定性和定量的信息在整个项目评估或成果报告中得以体现的话，反映的是机构重视志愿者的姿态，将会极大地激励志愿者并且会大大有利于机构今后的志愿者招募。同时，这些信息某些情况下也是项目资助方所要求和希望看到的，有助于帮助组织吸引到更多资助。让机构的理事会和高层管理者看到这样的信息，也会加深他们对志愿者价值的认可并能够说服他们在机构今后的战略规划中给予志愿者更多的政策性支持。