志愿服务外部激励

gzwangsky

      为志愿者提供必要的保障，分担志愿服务的成本和风险，以保证志愿者正常工作和生活，提升志愿者参与志愿服务积极性的行为。具体来说，志愿服务外部激励包括：①社会回馈型激励：志愿者提供的服务，不能从受助对象处获得回报，否则就违背了志愿服务精神和宗旨，但是社会和非营利组织应该创造条件，让志愿者的服务获得反馈和回报。如义务献血的回报机制就是社会回馈型激励的一种探索。社区志愿服务组织建立的“时间银行”也是借鉴义务献血回报机制所形成的一种社会回馈型激励。“时间银行”指的是社区志愿组织制定相应的制度。将志愿者为社区或他人提供的服务折算成小时数，储存在“时间银行”里，将来一旦需要，可以获得社区志愿服务机构提供的同等时间的志愿服务。另一种是“互助服务”，社区志愿服务机构将志愿者为社区他人提供的服务项目和效果张榜公布，让广大社区居民知晓，一旦志愿者本人有需求，也能获得大家的热情服务。②政策激励：政府、企事业单位制定各种规则法规、政策等解除志愿者的后顾之忧以及明确社会各单位的责任和义务等。如政府或者志愿组织采取一系列的政策导向，建立志愿服务与学业、就业等挂钩机制，对符合条件的志愿者在同等条件下优先录取和录用，或将志愿服务时数折算为学生与社会实践的活动学时等，都属于政策激励。③培训激励：在志愿者的组织和管理过程中，把对志愿者的培训过程作为有效提升其素质和能力的人力资源开发过程，作为激励志愿者的方式。如北京奥运会中，志愿者除接受奥运志愿服务岗位工作的培训外，还可以免费参加其他岗位的培训和学习，这样就能激发志愿者的参与热情。④组织文化激励：志愿组织管理者重视组织精神文化层的管理，了解志愿者的群体意识、社会责任感、归属感，强调心灵的感召和情感的凝聚、把组织文化的内涵融入管理思想，并贯穿于日常管理活动中，使组织上下形成共同的价值观和合力，自觉地认同必须担负的责任，为组织目标的实现共同奉献智慧和力量，形成默契和谐的组织。⑤情感激励：在组织志愿服务的过程中，管理者在组织内营浓郁的以人为本的氛围，注重对志愿者情感投资，寓理于情，以情动人，使管理多一些人情味，尊重志愿者，爱护志愿者，关心志愿者，建立和谐的人际氛围，从心理上、生活上关心志愿者，加强彼此间的沟通和交流，及时对有突出表现的志愿者给以感谢和表扬，仔细做一些话暖、情真、心诚的工作，激励志愿者，使志愿者感到组织如家一般的温暖，从而获得团体内部蕴藏的巨大积极性和创造性，也可加强组织的凝聚力和向心力。⑥宣传激励：充分利用媒体的宣传手段对志愿者进行正面宣传和新闻报道，增进社会对志愿者的认可和尊重，从而激发志愿者的积极性和主动性。例如，通过出版志愿者会刊，建设志愿者网站，开设志愿者论坛、博客、开设志愿者专栏等方式，反映志愿者工作动态，宣传志愿者典型事迹，交流志愿者心得感想，展示志愿风采等宣传激励都是吸引和留住志愿者的有效方法。