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面对志愿服务过程中所发生的人身伤害、重大事故和人为破坏等情况采取的紧急管理、指挥、救援等行动。具体来说,志愿服务紧急处置包括以下内容:①志愿服务紧急预案:针对志愿者和志愿活动,在安全评估的基础上,为降低突发事件造成的人身、财产与环境损失,就事故发生后的应急救援机构和热火,应急救援的设备、设施、条件和环境,行动的步骤和纲领,控制事故发展的方法和程序等,预先做出的科学而有效的计划和安排;②志愿服务运行的风险控制:志愿服务管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生时造成的损失的行为;③志愿服务运行危机干预:志愿服务管理者对己经处于危机之中的志愿者或志愿项目提供有效帮助和支持的一种应对策略;④志愿服务危机处理:志愿服务管理正确认识己经存在的志愿者或志愿服务项目危机,并采取各种措施以阻止危机继续扩大或将危机造成的损失降低的行为。
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