志愿服务需求分析

gzwangsky

          在志愿服务中，为了满足志愿服务利益相关方的需要，确定志愿服务的目的、范围、资源配置、组织功能等所要做的调查、分析和定义的工作。志愿服务需求分析是将需求转化为服务目标的过程，它能够帮助志愿者组织确定“服务对象需要哪些志愿服务”、“对志愿者的基本要求是什么”、“需要多少名志愿者”等，是志愿服务中的一个关键过程。只愿独舞需求分析步骤主要有：根据组织自身使命和战略确定服务对象，寻找己经提供服务的组织或项目，对服务对象的需要解决的问题和期望进行分析，找出尚未满足的服务需求，通过需求分析工具（如问题树和目标树工具等）确定服务目标，明确本组织提供的志愿服务定位和范围。例如，2007年7月北京奥运动会志愿者工作协调小组办公室在北京市向拟观看2008年奥运会比赛的观众和游客开展了志愿服务需求调查，通过分析、整理回答了“志愿者该做什么”和“我们需要志愿者做什么”等问题。