公信力

gzwangsky

         认可及信任程度。非营利组织被社会、民众和捐赠者的认可，即志愿组织的公信力是志愿组织生存发展的关键之一。目前公众逐步认识到了非营利组织作为社会服务提供者的价值。公信力是非营利组织的生命线。一个无效率的、不以公众利益为导向的非营利组织，必然无法公众的信任。志愿服务组织大都具有罗好的社会形象，但傩力的建设一直是志愿组织建设的核心问题。1999年，黄晓芳在《公信力与媒介的权威性》中将“公信力”定义为“在长期的发展中日积月累而形成，在社会中有广泛的权威性和信誉度，在受众中有深远影响的自身魅力”，这是新闻传播学界较早提出公信力概念的文章。公信力常被用于结果评估、项目评估、绩效评估、组织评介等方面。2003年非营利组织（NPO）信息咨询中心发起制订了“中国非营利组织（NPO）公信力标准”，共有10条标准24款，这为中国非营利组织傩力的评估首次提供了一个较为完整的框架。非营利组织公信力的第10条标准主要集中在合法性、诚信、使命、财务透明、信息公开、效率和绩效等方面，这些标准也可以作为志愿服务组织公信力评价的要素。