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推动人们从事志愿服务的内在动力。研究发现,志愿者的服务动机是复杂的,主要包括以下具体内容:帮助有需要的人,回应社会需要;参与改善社会问题;尽公民的责任,回报社会;希望发挥自己所长;感觉自己的存在价值;学习新的技能;善用业余空闲时间;扩宽社交圈子;取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置;丰富经验,自我成长;培养组织能力及领导才能;寻求新刺激及扩宽生活体验;为未来工作做准备;感觉义务工作有意义;赶潮流,追时尚;出于对志愿服务的好奇心等。为了便于理解,学者根据各自的研究目的对上述志愿服务动机进行了不同的分类,如:根据志愿者是否追求自身利益将志愿服务动机分为利他主义动机、利己主义动机、合作主义的利己主义动机三种类型,根据志愿者的自愿程度分为两相型动机(完全处于内心需要)、学习型动机(着眼于个人的发展与提升)、成就型动机(自我实现)及压力或功利型动机(源于组织或群体的压力)四种类型。根据内在需要和外在诱因的协调程度分为理想想、回报型、学习型、交往型、盲目型五种类型。
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