同德七彩虹户外活动应急预案

然然

假设情况一：
   活动当天7.30AM左右同德社区广场下雨，且雨下得较大，没有想停雨的征兆。
应急方案：
   带队义工电话通知本期参加活动的志愿者，取消本期活动，若本期参与活动的志愿者较多，可分配任务给各组组长，让组长协助通知。

假设情况二：
   活动当天，8.30AM左右同德社区广场下雨，已有大多志愿者到达活动地点或带队义工正在进行新人指引。
应急方案：
   马上停止新人指引，带志愿者进入同德社区的办公楼一楼。协调义工电话通知还未到达现场的志愿者，告诉其取消本期活动。带队义工则组织现场的志愿者，开展一些活动，活跃现场气氛。开展的活动可以是：由会做手语操的志愿者教大家做手语操；一起唱歌；一起玩游戏；让每位志愿者谈谈自己做志愿者的感受，等。未避免新人第一次来参加活动就遇到下雨情况，打击到他们做志愿者的热情和信心，带队义工应当在开展活动的同时，也向所有志愿者介绍同德七彩虹服务点的情况与历史，讲一些在同德七彩虹服务点发生的趣事。
   若雨停止了，带队义工应当组织志愿者出去同德广场，开展同德七彩虹常规活动。

假设情况三：
   活动进行时，突然下起小雨，不打雷，对活动又影响不大。
应急方案：
   带队义工应当叫各摊位组长将摊位挪到树下或可避雨的地方，安全组人员协助各摊位挪移，同时要注意现场状况，防止在挪移摊位时丢失物资或造成志愿者受伤。还要注意的一点是：挪移后的各摊位不能太分散。

假设情况四：
   活动开展时，突然下起中雨或大雨。
应急方案：
   带队义工应当马上组织与指挥志愿者收摊。建议：男的志愿者搬桌子，凳子等重物回去；女的志愿者收拾各小组物资等。所有东西收拾完毕后，可在同德社区的办公楼一楼开展活动。

假设情况五：
   活动过程中，志愿者与志愿者发生冲突，导致吵架。
应急方案：
   带队义工应当马上上前制止，并问清楚发生冲突的原因，带发生冲突的志愿者到同德社区的工作室进行处理，协调义工则在现场维持秩序。活动结束后，带队义工应当把今天所发生的志愿者与志愿者冲突事情与初步调查结果上报给负责义工。

假设情况六：
   活动过程中，志愿者与社区居民发生冲突。
应急方案：
   带队义工马上拉开发生冲突的两人，安抚居民，向其道歉，了解事情发生的起因。协调义工则安抚志愿者，向志愿者了解情况，带其进入同德社区的工作室进行处理。活动结束后，带队义工应当把今天所发生的志愿者与志愿者冲突事情与初步调查结果上报给负责义工。

假设情况七：
   活动过程中，志愿者与智障人士发生冲突。
应急方案：
   带队义工马上拉开发生冲突的两方，然后安抚智障人士，了解情况。协调义工则安抚志愿者，向志愿者了解情况，带其进入同德社区的工作室进行处理。活动结束后，带队义工应当把今天所发生的志愿者与志愿者冲突事情与初步调查结果上报给负责义工。

假设情况八：
   活动过程中，社区居民与智障人士发生冲突。
应急方案：
带队义工马上拉开发生冲突的两人，安抚居民，了解事情发生的起因并向其灌输其他东西，分散其注意力。协调义工则安抚智障人士，让他冷静下来，在适当的情况下，可送些折纸组折的纸给他当作小礼物，以便安抚他。活动结束后，带队义工应当把今天所发生的志愿者与志愿者冲突事情与初步调查结果上报给负责义工。

假设情况九：
   活动过程中，志愿者与志愿者；社区居民与志愿者；社区居民与智障人士刚发生争执。
应急方案：
   安全组人员应当马上处理，拉开发生争执的两方，以避免事情恶化。实在处理不了，可请安全组的组长，带队义工，协调义工进行处理。（备注：争执比冲突的程度轻）

假设情况十：
   活动过程中，有志愿者，社区居民或智障人士受伤，晕到。
应急方案：
   马上通知安全组人员，让安全组人员处理。带队义工维持现场秩序，不要让人围观，让其他志愿者继续进行有序的活动。有必要时，安全组人员应果断的打120。

假设情况十一：
   本期活动有过多的志愿者请假或放飞机。
应急方案：
   带队义工应适当的减少一些平时人气不旺的摊位，组别。具体情况具体分析。
假设情况十二：
   本期活动有组长请假。
应急方案：
   带队义工在请假的组长所在的小组挑选人当组长。挑选的人以旧人与有能力的人优先。若实在找不当适当人选，则本期的这组组长由协调义工担当。（注：若选的人从未担当过这组的组长，那么带队义工应当把这组的情况以及注意事项，管理技巧等告诉新的组长）

WingsJim

明白~