因就医遭歧视 朱明建再举牌呼吁“助残就医”

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　　朱明建连同其他残疾人在岗顶举牌，为残疾人就医争平权，同时也希望能争取市民的支持。 　　信息时报记者 冯海泳 摄

　　希望更多的、符合我们需求的设施能够被投放到各级的医院里，让残疾人应该享有的各种权利得到尊重。

　　——昨日，朱明建接受采访时如此表示

　　信息时报讯 （记者 袁建彰） 有“残疾斗士”之称的朱明建，在此之前曾与广州塔、广州地铁等企业部门就残疾人权益问题进行交锋，最终迫使广州塔给予残疾人票务优惠。昨日，他再次走上闹市举牌维权，表示要争取残疾人的平等就医权利。但记者昨日以有沟通障碍人士的身份暗访市内各大医院，均未遇到朱明建提到的拒绝就医情况，大部分医院就相关患者都有既定的应对措施。

　　举牌因就医遭歧视

　　昨天上午10时15分，朱明建与一位聋人朋友和志愿者，高举写着“医院是否应该为残障人士提供无障碍交流方式？”的牌子来到了天河岗顶的闹市中，以贴“支持”标签的形式争取过路市民的支持。

　　朱明建表示此举源于他去年年末的一次就医经历。去年12月底，他到广州越秀区的一家医院看病，但因他患有语言障碍，不能流畅地回答医生问题，医生便以他患有脑瘫、不好沟通为由，拒绝为其提供医疗服务，甚至让他取回挂号费到别处求医。朱明建说，遭遇这样的拒绝已非首次，虽然之前也有通过文字或语言交流成功就医的经历，但大多数时候，由于多数医院都没有提供针对有语言障碍人士的沟通交流应对措施，他一个人去看病时感到很费劲。但当记者追问具体是哪家医院时，朱明建以不方便为由拒绝透露。

　　自那之后，朱明建给广州百家医院院长投递了上百封申诉信，建议医院为言语及听力障碍的特殊人士提供便利的就医条件，如接受文字沟通方式，或创造条件提供并接受手语服务，以保障平等合法的就医权。他表示，目前为止仅有极少数医院回应表示将会改善。

　　沟通不畅，生病靠忍

　　广东省聋人协会主席范宜涛表示，广州目前有超过50万残疾人，占全市人口将近6%，涉及184万个家庭，由于身体原因，他们中仍然有许多人面临着常人难以理解的、自身难以克服的困难，其中看病问题就是他们日常生活中最无奈的事情之一。不少人因为语言障碍、沟通不畅被拒绝，有些人因为重度听障人士，找不到会手语的医护人员或得到文字沟通交流，基本处于小病忍、大病扛的状态。

　　记者调查

　　三甲医院基本有绿色通道

　　就朱明建反映因沟通障碍导致就诊困难的情况，记者昨日装扮成聋哑人到市内医院进行暗访。

　　记者首先来到广医一院门诊，向导诊台的工作人员用手势比划表示自己无法说话，工作人员随即递上纸笔，让记者把需求写下来，记者表示自己不太熟悉就诊流程，工作人员用文字的方式为记者画了一个就诊流程图，并表示若有需要可随时来找他。之后记者又来到中山二院，该院的导诊人员得悉记者的情况后，表示可以带着记者去走挂号、看诊等流程。

　　记者随后向市内一些三甲医院了解沟通不便的残疾人士就医情况，绝大部分院方都表示有相关措施为残障人士服务。广医二院工作人员告诉记者，在亚残运会期间，医院组织了一批医护人员加入亚运会医疗队，这批医护人员专门进行了手语培训，“但只有少数人受了培训，但遇到复杂的病症描述，还是看不懂。而且几年过去了，用的机会少，几乎忘记了。”

　　在广州市妇女医疗中心，挂号窗设置了方便轮椅者挂号缴费的无障碍窗口。咨询台服务人员告诉记者，手语翻译需要预约，工作人员会安排，但由于水平有限，如翻译一些医疗术语可能不能胜任。“如果方便的话，可以用纸笔交流，或者请他带上朋友帮翻译。”在妇科门诊，工作人员告诉记者，虽然没有特别的标示，“但如果有残疾人来就诊，只要没有高危病号，都会安排他们优先就诊。”

　　珠江医院方面表示，若碰到有交流障碍的人士前来就诊，在进门的服务台处备有纸笔方便其交流，若患者要看病，可以为其联系医生等，甚至安排护士协助，导诊人员在服务培训时就包括了相关的内容，不过相关人士表示这类患者一般都有家属陪同就诊，独自来看病的比较少见。

　　而市红会医院方面则表示，该院也接到过这类有沟通障碍的患者，在接诊处就备有纸笔供其交流用，若病人提出一些就诊需求，导医人员会根据病例的具体情况进行协助。

　　民营医院搞噱头 提供iPad帮助交流

　　朱明建给各大医院院长的信件亦得到了一家民营医院的反馈。该院主动联系朱明建，表示会提供iPad平板电脑供他这样的沟通障碍患者与医护人员进行交流。

　　据这家民营医院的负责人介绍，该院的基础科室每月都会接诊到残疾患者，所以医院在基本建设和就医流程中也作出针对他们需要的改动和细化，“比如提供纸笔、接受过专业手语培训的导医陪诊；又如，内科、外科等基础科室集中在一楼会诊，避免行动不便的患者上下爬楼梯。”

　　该负责人表示医院在1月份的时候收到过朱明建的来信，根据他的看病服务要求，医院方面也做了改进，“比如发现原来有些语言障碍者，可能肢体也有障碍，不方便书写，所以我们又给导医配备了能手写和按键录入的平板电脑，又如助残就医流程指南，在更明显的地方张贴出来；还有给行动不方便的人士提供分诊、挂号、就诊、付费、检查、取单、治疗、取药等全程导诊导医服务，可走就诊绿色通道。”