（相片更新中）快乐付出！快乐享受！——心心之家和清远志愿者服务交流分享

萍姐

2010年5月23日星期日  志愿者可可记录分享
今天是个难得的好日子
今天是个难得的好日子，风雨过后，空气显得格外清新，风和日丽、蓝天白云、天高气爽，我们一行十六人在萍姐的带领下，来到了风光秀美的清远市清新县，我们要去的疗养院就座落在那儿。
清远的志愿者和香港的志愿者已经在等我们了，我们一到就开始准备联谊活动。清远的志愿者陆续把疗养院的老人请到文化活动室，有的老人看上去身体健康，和常人无异；有的走路有点跛；有的截了下肢，只能坐轮椅；有的甚至没有了手指，但是和志愿者在一起，我看到的只有一种表情，就是开心。文化活动室的四面墙就是证明，那上面贴满了以前活动留下的照片和祝福的话语。
我们这次活动的主题是“快乐付出，快乐享受”和“广清两地志愿者交流暨心心之家Trust长者服务技巧培训”。
联谊活动终于开始了，主持人广清两地各一名志愿者担任。
第一个节目是阿峰和阿海的吉他弹唱，歌声非常动听，不亚于快乐男声，老人们率先跟着节奏欢快地打起了拍子，唱到第三首歌时，大家也一起跟着唱，气氛一下子热烈起来。
第二个节目是萍姐的民族舞蹈，萍姐右手拿着彩扇，左手拿手帕，随着优扬的民间音乐翩翩起舞，现场气氛和刚才不同，非常安静，老人们都目不转睛、聚精会神地看着表演，表演结束时，爆发出雷鸣般的掌声，我问旁边的老人家喜欢看吗？他笑着告诉我说最喜欢看民族舞蹈。
接下来的节目还有独唱、魔术、街舞等等，虽然没有前面两个节目精彩，但仍是笑声不断，掌声不断。
游戏时间，是大家参与增进了解增进友谊的机会，也是联谊活动的高潮部分，这个游戏要八个人参加，有两位老人也参加了，台上的人神情专注，十分投入，台下的人开心欣赏，鼓掌助威，最后，输的一方表演节目，以示惩罚。
最后，一位老人家也献上粤曲一首，听他专注认真地唱完，大家都报以热烈地掌声。
快乐的时光总是短暂的，很快联谊活动就要结束了，我们给老人们送上带来的礼物，和他们合影留念。我们也没有忘记那些小朋友们，也给他们带去了礼物，合影里当然也少不了他们的身影。
午餐后，我们送别了香港的志愿者，接着便开始下午的交流和培训活动。广清两地志愿者在互相认识的游戏中交流、熟悉了起来，看见他们在音乐声中忘我地交换着手中的纸片，丰富着纸上的内容，在一旁做记录的我也很想加入到他们中间去。写满字的纸片被收集了起来，然后一张一张被钉到了墙上，这是我们留下的脚印。
互相认识后，就正式开始培训了，培训的内容是长者服务技巧的初阶，也就是与老人沟通的技巧；培训的形式并不是简单的讲课和说教，而是以分组讨论的方式来开展的，把主动权交给了被培训者，比如说，第一个问题，每人说出一个与老人聊天的话题，两地的志愿者都非常活跃，你一言我一语，很快就积累了很多的话题，如饮食、健康状态、回忆、信仰、爱好、相片、社会变化等等，相信大家在这个过程中也记住了这些内容。第二个问题，聊天中有哪些好的和不好的非语言因素，包括动作、眼神等。分成两组的志愿者们，各自绞尽脑汁地想象着，都列出很多条，虽然有的跑了题，但无疑的是，大家都已经认识到什么是好的，什么是不好的，培训也就达到了目的。第三个问题是让大家说出在平时的服务中遇到的问题。针对问题大家讨论同样激烈，有的出谋划策，有的分析解释，在这种气氛中，我想任何的问题都会迎刃而解的。
培训结束了，我们又玩了好几个游戏，在欢声笑语中结束了今天的活动。

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不错的活动通过交流学习经验，提升自己的服务水平，沟通从心开始。

城市之光

萍姐，不是清新疗养院，是清远城区新桥疗养院，是属于附城管辖的。

城市之光

很有意义的活动，错过了去新桥疗养院的机会，自从上年9月过来广州工作至今都没再参与过清远阳光爱心家园的活动了。听说以前一直服务的19号房梁公公又受伤了，真的有点心痛。

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支持......................

心心之家

萍姐，不是清新疗养院，是清远城区新桥疗养院，是属于附城管辖的。
城市之光 发表于 2010-5-28 12:22

对不起，可能资料太久了，我们是从网上找的，谢谢你

心心之家

“快乐付出！快乐体验！快乐享受！”广清两地义工交流培训
5月23日“快乐付出！快乐体验！快乐享受！”第一次参加这样的活动这样的学习心里有点七上八下的，早上八点我们就踏上去清新的路程。一路上萍姐细心地跟我们讲解着那里的情况和注意事项工作安排，真是佩服萍姐。
在清远义工的带领下我们来到了清新县疗养院，我们到那里的时候香港和清远的义工早早的就在那里啦，老人家一见到萍姐就很开心地跟她打招呼。
联欢会开始啦，志愿者们精彩的表演迎来老人家们阵阵掌声，我旁边的一位啊姨虽然讲不出话但她那开心的笑容和掌声感染了我。看着老人们这么开心我和笨笨猪，辉云抓紧时间趁节目期间把送给老人们的插花准备好，一群孩子也开心跑过来帮忙。小妹妹小莉说经常在这里玩，家长们都很支持，跟老人在一起他们很开心，老人们也很可爱。
活动结束后我们分别给老人和孩子们送上了礼物。
下午一场生动的培训就在天使之路一人发一纸片开始啦，原来是游戏中相互认识，只见大家在天使的要求下填写内容然后交换纸片，经过几轮的交换后不知不觉大家了解了很多。
接下来是一些理论上的培训，简单介绍了什么是老人？什么是以老人家为目标的活动？心心之家有哪些老人服务点？及一些服务技巧。
很佩服天使让志愿者通过表演老人家的一些性格及表现加深志愿者对老人家的了解，从中知道：在活动中对服务对象从哪些话题入手，如：打招呼，读报纸，健康。。。从中找出和服务对象的共同话语。
在激烈的两队PK中，我们从中学到：从饮食，身体，精神，回忆过去等来跟长者沟通，搀扶老人，握手，笑容，赞扬长者，帮长者捶背，系下鞋带，耐心倾听老人家的话语。。。能使我们更接近老人。
也使我们明白：有些习惯在活动中是不可取的：如吃零食，打电话听MP3，翘腿，摇摇晃晃，不停的看表，问非所答，自己表现的太自我不认真听长者的话语及做不雅的动作，给长者吃不喜欢吃人食物，
还有一些志愿者把他们活动中遇到的一些实际情况生动地表演出来，
如：对老人所讲的听不明白时？解决方法：微笑点头，坦白地跟老人说明情况。尽量能转到自己的话题。
如：怎么对待老人家的表现自我，遇到老人家对志愿者的话不认同？解决方法：点头同意老人的意见。即便是老人家说的不对，也要认为他对。
如：何面对老人的眼泪？解决方法：鼓励老人讲下去，等他发泄出来，安慰老人，递纸巾，用同一种心情交谈，看准时机转移话题。。。。


抱歉：因身体不适所以总结慢了点，请大家原谅！
                                          水静
2010-5-27