敞开你的心扉，微笑聆听与关怀——心心之家与二中同学携手志愿服务（分享）

心心之家

报名名单：
豪神、wing、吖k、小瀛瀛、小D、easy、啊菜、小T、沉默、痛痛、小慧、桢桢、、李迪伊


实到到名单：
总负责：琪琪
豪神、wing、吖k、小瀛瀛、小D、、啊菜、小T、沉默、桢桢、凤凰、萍姐，广州市第二中学志愿队29位志愿者。
感谢心心之家的各位志愿者尽心尽力做好带队服务，感谢二中同学的精彩演出

心心之家

今天到老人院服务主要是为老人院的21位当月生日的老人家过生日，二中的同学早有准备，首先他们轮流为老人家表演了相声、魔术、葫芦丝、大合唱等，然后他们带着为老寿星准备好的生日卡和小礼物，由心心之家的带队进入房间探访慰问，启智的志愿者还买来白兰花送给老人家，每到一层楼，就把花送给每一位老人家，整个老人院都飘着淡淡的花香。

心心之家

2009年10月17日星期六幸福新村老人院分享会记录

沉默：
今天是一个不常规的活动，主要是探访院内10月份生日的老人家，参加探访活动的志愿团体还有广州二中的同学，他们很用心，很认真地去探访老人家。建议同学们以后在参加活动前多收集资讯，这样跟老人家聊天就有话题了。
祯祯：
二中的同学虽然第一次探访老人家，但是懂得怎样与老人家沟通和加插话题，看得出之前做了很详细的培训，能够按照服务指引去做，在探访过程中，还为老人家唱生日歌。
丫K：
有学生来探访，老人家都很开心，大家都找到交谈的话题，二中的同学表现很好。
二中同学A：
由于我们探访前都做了培训，能与老人家有交流，能切入主题，以后探访之前一定要了解好老人家的日常生活习惯，一些特别的性格、爱好，这样我们才会把服务做好。
二中同学B：
跟老人家有很好的沟通，我们通过聊天，了解到了老人家平时的生活习惯，他们在老人院过得很开心。
二中同学C：
开始有点怯场，不知怎样跟老人家聊天，但后来我们找到了跟老人家聊天的话题，老人家还主动告诉我们她自己以前的工作情况，我们作为聆听者也很不错。
二中同学D：
在探访活动中了解到了老人家很满意在老人院居住，并就老人家以前的工作为话题，让老人家回忆过去的快乐。
二中同学E：
虽然我们去探访的老人家外出了，带队的姐姐要我们把带来的心意卡放在老人家的床边，然后带我们去探访其他老人，我们发现这些老人家都很开心，而且，有家人常常过来看他们，关心他们。
二中同学F：
今天的探访活动使我们学会了怎样与人沟通，怎么在跟老人家聊天的时候去了解他们的生活习惯，生活习俗。
二中同学G：
同以往的其他献爱心的活动不同，真的是坐在老人家身边，聆听，跟他们交流，听他们讲故事，很有收获。
二中同学H：
今天我们探访的老人家看得出很开朗，家人会常来看她，而且她会以儿孙的成就为荣，家属把很多照片做得很大，帮老人家贴在墙上，老人家逢人就夸，所以她并不孤独。

二中同学I：
谈话中了解到老人家爱看电视，喜欢一些风趣幽默的话题。
二中同学J：
在聊天的过程中，我们知道了李姨喜欢粤曲，我们还了解了李姨的饮食爱好。
豪神：
感受到了做志愿者的乐趣，自己会在自己做好志愿服务的同时，向同学多学习，多交流，多推广志愿文化。
希音：
感觉同学们通过做志愿活动心情开朗了，活动开始的时候,大家都不知道怎么去和老人家相处，但是现在大家都能通过做志愿活动感受到了助人的快乐。
萍姐：感觉这次二中同学在活动前做了很详细的培训，在活动前的培训中，我们以提问题的形式，提了几个重点的问题，同学们都能回答出来，在探访的过程，善于寻找话题，例如有两位同学在交谈中，得知长者喜欢看香港台的连续剧，就以连续剧的内容进行交谈，令老人家非常开心。

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二中同学分享很谦虚！希望继续支持幸福新村老人院！

萍姐

同学们提的问题：
（1）：我们去探访老人家时，万一不被接受赶我们走怎么办？
回答：首先，尽量在探访前了解服务对象今天的状况，身体状况、情绪方面。如果这个长者是我们之前就探访过的，出现上述原因多半是身体状况活情绪不稳，如果对于一个新开的服务对象，多半是他对我们还未熟悉，对我们不了解，这时，我们不要急于进行服务，首先要打消他的顾虑，一可以 找他身边信任的人，例如护工、院方工作人员，或找些开心的话题聊天，或利用一些报纸、书籍、棋类来吸引长者，以力求服务对象的信任，接受。

（2）跟长者聊天，他懂得比我多，讲的都是技术含量很高的，我没法融入话题怎么办？
遇到这种情况，我们就做一个聆听者，虚心地向他们请教，老人家总是很喜欢自己的优点被人赏识，然后找机会切入自己的话题，向他提问一些与老人话题有关的问题，向他请教，这样，他们就会感觉找到知音了。
（3）遇到语言上的障碍，难与长者沟通怎办？
如果探访过程遇到语言上的障碍，首先，我们始终要面带微笑，眼神不要游离，目光始终向着他，也可以附和地发出嗯嗯的回答，表示你一直是在聆听的，找适当的机会询问身边的人，例如护工等。
（4）在与长者聊天过程如有不同的见解怎么办？
千万不要反驳。因为长者会认为他的经验丰富，见识多，他是正确的，一般不是原则的问题，我们不要提出不同的意见，如果是原则问题，或是涉及到了一些政治或自身利益的话题，我们更加不要提出自己的意见加以反驳老人的话题，硬要老人接受或或证明你的意见是正确的，不要让老人有下不了台阶的感觉。

烦恼PK

发相。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。