[讨论]五楼服务对象跟进模式

溢美

支持~~~偶是3楼

Asmin

捞猪的口水:一星期了,居然没有参加开五楼的志愿者愿意提出自己的想法,服了......想了想,估计许多人想法还是有的,只系因为种种原因不愿意提出摆了......这样做服务,能得到什么?既然要做一件事,为什么不全力以赴把这事做好呢......

算了,还是说说本人的提议吧:
感觉现在五楼的跟进方式,太散了,你有你的方案,他有他的方式,想想吧,这样各自为政的服务,服务对象能得到几多收益呢?
本人提议的是小组跟进方式,既为每个服务对象成立各自的小组,小组可根据老师的语训及学习教案,定出各自小组的跟进方针,当然,每小组的方案需经过负责人才能实行,之后还可以隔些时间做些评估什么的.
小组的组成方式,小组组员由熟悉该服务对象的志愿者组成,开始时可能会出现有些服务对象会有较多人跟进,有些对象较少,或完全没有人跟进的情况,这种情况可以通过报名帖来调配,如开一张五楼小组跟进报名帖,要求所有参加者都要报自己熟悉的小朋友,之后再根据情况作调配各小组成员.
如果出现有服务对象完全没有人报名跟进的,提议这些服务对象的跟进计划先由负责人出先,之后再慢慢安排新人跟进,之后再成立小组跟进.
欢迎大家提出更好的模式...

最后重复一句两年前对一个志愿者同学说的话:来海康是做服务的,要玩的话,请到别的地方.
谢谢!

lucerne

赞成楼上的说法．
我再增加一点，星期一确认名单可以直接分好组，然后三四五对同一个对象的，一起出一个学习计划，这样有个延续性，当晚回来后再把情况说一下，以便下一个可以接得上，

四叶草

[这个贴子最后由四叶草在 2008/04/24 05:05pm 第 1 次编辑]

因为太久没去了，很多情况没有是UPDATE的，所以等了解目前情况后，再来给意见，呵呵！昨晚终于回归HK--但感觉很多小朋友都没有什么进步，尤其现在场地的问题，活动也受了一定的影响---
而且，在HK带小朋友没有一定的计划和跟进，每一晚的活动都是由不同志愿者随意发挥的，这样对小朋友真有帮助么？？？如你今晚教他说了些问候的句子，他跟着说了，而接下来没有志愿者给他巩固和重复加深印象，敢肯定下周你来时他能说出来，甚至记住？如果不记住，下周你还是教他？那时间无疑不是变得更加长了，效率有么？质量更不用说吧。看过一句话，它说过好人生，只需要不断的重复的做好一件事。就像我们学东西，肯定是花一定的时间，不断的重复练习，举一反三，才可以学得会，如果今天你学英语，明天你学法语，后天你学西班牙语，要学会一门语言，你要花多长的时间？而且你保证你都能学会么？？如果你利用这三“天”时间，都学一门，那么学得是不是更加有效率，更加有质量点。---
如果有个一定范围内的小计划，像阿华说的，根据小朋友情况分下小组，也可以结合老师的文化/语训的教学内容，每周/每月不断的跟进，要教懂小朋友什么..等等，这样就有个规可循，让志愿者知道范围，然后根据自己的应变去更加丰富的带好小朋友，一定时间内小朋友是否学到东西，相信大家最后会看到结果。
一小阶段的计划做到了，接着开始下一计划----这样对小朋友是不是更好点？？
以上纯属个人意见，仅供参考-

Asmin

除了要有服务模式,大家还需要考虑我们能做什么..什么计划才能令服务对象得到更多..
不同对象,计划也不一样的.

咒语的轻灵

不管是分组计划也好单训计划也好.实际上不管方式怎么样最重要的是方式之后的落实
提高单个志愿者的素质这就要求个带队楼层再辛苦一点...比如五楼的跟进本做出来了 要求大家如实填写，第2天带的人提前看一下内容。有心的志愿者真的会跟着前面的复习延伸然后告诉我这个本子这样很好.等我翻回本子去看时发现只有那么几个人是在持续写跟进.其它甚至几晚的活动内容找不到踪影.不知道是引导不够还是一些其它原因.有跟老师聊了下学习计划的事情，比较适合的是每月一个主题去跟进.而也没有那么详尽的计划，可能仅仅就是给你一个主题比如（水果）其它自己去发挥延伸。另外老师还说过白天他们也没有那么跟着所谓的计划走是跟着小朋友的兴趣随时调整的，毕竟强逼着说出的话不一定有印象，引发了他们的兴趣才会印象深刻。我不是专业的老师暂无权评论HK老师的这个观点是否正确.但另一个点的老师跟我说过：语言是来源于生活的这句话我非常认同！这几天会针对计划这问题跟一些专业的人士了解下.

咒语的轻灵

一直以来我们接触的专业性知识比较少，好多都是自己摸索出来的 所以
一直在等机会筹备培训课
请芳村的康复中心主任给长期跟进的志愿者做一些培训提高我们自身的服务能力
虽然是另一个服务点但会争取给HK。光明所有需要语训的志愿者参加
各位同学可以把你们遇到的问题想了解的内容总结一下给我，不方便帖子的可以给我QQ留言56430291.希望到时的培训真的可以帮到我们

Asmin

下面引用由咒语的轻灵在 2008/04/26 09:43am 发表的内容：
不管是分组计划也好单训计划也好.实际上不管方式怎么样最重要的是方式之后的落实
提高单个志愿者的素质这就要求个带队楼层再辛苦一点...比如五楼的跟进本做出来了 要求大家如实填写，第2天带的人提前看一下内容　...

写跟进本,要落实也是不难的,只要找个时间找所有带队楼层出来说清楚就好(没时间出来的带队楼层可以另找时间当面聊),要说清楚,这不是提议,是规定.
不过写了跟进本后,就要想如何防止有同学为应付这事而瞎写...

其实所有东西要落实都不难的,主要看当事人有没有落实的决心了...

Asmin

抱歉了,因为本人近日比较忙,帖子过了讨论时间也还未锁帖...

而从不多的回复中,得出的还是小组的跟进方式.此事会向负责人沟通. 嘻嘻

如果大家还有什么好的提议,也请回复,此帖就不锁了,用来收集大家对五楼做法的提议吧

saber

小组跟进方式提一个小建议,就是希望一个小组跟进的小朋友应该有乖有顽皮的,让乖的去影响顽皮的,这样应该会好些

Asmin

下面引用由Saber在 2008/05/07 00:09am 发表的内容：
小组跟进方式提一个小建议,就是希望一个小组跟进的小朋友应该有乖有顽皮的,让乖的去影响顽皮的,这样应该会好些

谢谢你的提议,如果负责人采用小组跟进的方式,还是有许多细节要讨论同注意的,但本人提出的这个方式,只系用于一个小组的志愿者去跟进一个服务对象,当然,如果活动晚上,两组的志愿者认为其组的服务对象可以在一起语训或学习的话,合在一起服务也是可行的.

Asmin

主题：对于五楼服务对象跟进模式的讨论
目的：为服务对象提供更有质量的服务
讨论方式：请各位常去五楼服务或曾经去过五楼的志愿者能畅所欲言，将自己认为最适合五楼的跟进模式说出。
讨论时限：十天。十天过后将会根据情况将投票或者直接定案。
注：最后得出的跟进方式将直接交给海康负责人。