社会工作概念

乌托邦 · 发表于 2005-8-17 21:30:56

社会工作作为一项助人的事业正式成为一种专业或一门学科是近百年的事，一经出现就以助人为典型特征。在社会工作专业化的过程中最具基础地位的当推1601年英国伊丽莎白济贫法、1788年德国汉堡制与1852年爱尔伯福制、及英美之慈善组织社。无论哪种救济措施与制度，都有一个共同的现象，即都源于贫民救济或慈善事业，且多半由教会或私人举办，继由政府逐渐负责办理；最初是无组织的个人施舍或慈善事业，以后逐渐发展成有组织的社会救济或社会服务工作，最后形成全国性的社会安全制度。社会工作作为一门专业被介引进中国大陆也才是上个世纪末的事情。作为一门年轻的学科，能在短短的时间扎根并有所发展，充分显示自己的生命力，这根植于社工的独特价值理念。也正因为有价值理念支撑，专业的发展才成为可能。理论与实践是学科发展的互为支撑的两个方面，今天重提社工义理，对于一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业来说，可资一些补益。 下面分而述之: .助人自助 社工专业的存在基于社会问题的存在。解决社会问题、增进个人福祉、促进社会进步是社工的基本目标。社工的专业价值体现为“助人自助”（help them help themselves）。具体说就是帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。 助人的过程就是社工解决问题的过程， 并在工作过程中实现专业价值。社工助人并非单纯提供物质的帮助，而是致力于案主(client)自信的恢复，帮助他们重新走上社会正轨。所以社工助人的过程更是对于案主一种心灵支持的过程。 这种助人自助的专业特征可用谚语概括为：与其授人以鱼，不如授人以渔。 .以人为本 社工直接把人作为服务的对象。这种以人为本的工作特征，是社工的价值源泉。在帮助困难人群渡过难关的过程中社工的专业价值获得提升。由于直接服务于人，并坚信人是可以改变的，社工本身被赋予新的创意。宏观而言，人类发展的问题同时也是生存的问题，且随着人类历史的推进，人们对于自身命运的关注与日俱增。社工从根本上关注人的生存状态，自觉的充当个体内在潜能与外在资源相沟通的桥梁，基于此，社工的专业价值其实与人类的生存意义相统一，由此引申开来，此种社工精神可就毛泽东的名言断章取义，作一不太恰当的类推：与人斗，其乐无穷。 .尊重、同理、自决、个别化 就人类的发展而言，民主和自由始终是人们的终极追求，生存权和发展权是个体的基本权利。社工基于这一起点，坚信人的可变性，尊重个体的生存价值，自觉站在案主的角度考虑问题，维护其应有权利， 并唤醒民众意识，推进民主化进程；在工作过程中结合内外资源帮助案主发挥潜能，适应社会， 最终达至自我超越。尊重(respect)、真诚(authenticity)、同理(empathy)是社工的基本职业操守。尊重是沟通的前提，正因为具有这样的理念，社工才能在助人过程中游刃有余。所以，诸如源于西方的“何必硬要教会猪唱歌？把它逗恼了，还会被咬！”及来自中国传统的“朽木不可雕、孺子不可教”的思想应被社工完全加以否定。相反，应本着“有教无类”的精神，坚信案主的创造性及自决能力，坚信自身的感召力及案主的领悟力，帮助案主回归社会主流。 以上仅对社工义理作了一点理念层次的梳理，除此之外， 还有几个有关运作层面的问题： .本土化 社会工作作为一门专业源于西方，其助人精神多来源于教会之教义，当然不可避免受相关价值观念的影响。作为一门根植于西方价值体系的专业，要在中国伦理传统社会中获得成功移植，须解决价值冲突问题。最为关键的是要找到中西价值体系的契合点。如何本土化？（常有学者论述中国社工的“民政模式”；因此总教人联想到诸如“中国式”、“中国特色”的政治化字眼，也无意中使学术与政治“联姻”）我们应该基于的认识是：信仰无国界。社工的信仰就是：人有本质上的受助和助人的愿望。这种愿望并无地域和文化之分，帮助弱者的心理自人类社会产生之时就存在，同情心是人类的共性，如西方以人为本的精神、对自由和民主的向往、对个体生命的关注、扶弱济贫的思想，以及中国远古对于“大同之世”（老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养）的追求，有本质上的共通性。因此就助人特征来说，中国传统的家庭伦理及仁爱知信赋予了社工发展空间和生存土壤。所以在社工的本土化过程中，关键在于把源于西方的专业价值与中国传统助人特征相结合。 .专业化 所谓专业有它共同的特质。一般认为，成熟专业应具有五项基本特质:1.一套理论体系（a body of theory）.2.专业的权威（professional authority）.3.共同信守的伦理守则（code of ethics）.4.社会和社区的认可(sanction of the community).5.专业的文化（professional culture）.(Greenunion1ood.E,1957).泛化说，就是要得到政府支持、高校接收、社会认可。就此而言，社工在中国本土的发展已具备基本雏形，作为一门很具时代特征的重实践的学科，在社会问题层出不穷的当今具有更多的发展机会。但由于年轻，社会工作比起经典学科来显得积淀不深。所以，前提是学科专业化。专业化是学科成熟的必经之途，目的是使学科构建趋于完备，产生持久生命力。社工作为一门学科在解决社会问题的过程中不断完善专业本身，在实践之中积累经验，构建理论体系，提高专业性，走向成熟。当然，在当今多元化社会变迁的历史背景下，社工应不断的应变和反省，提高专业层次。换句话说要不断注入新血液，敢为新并且常为新。同时亦要有自己的方向，不能人云亦云，亦步亦趋。例如，在后现代思潮的影响下，有些人提出要取消社工的“专业霸权”，提倡“瞬时快乐”，即社工要在具体实务工作中体会专业价值和个人价值而不刻意追求专业回报。这其实是要取消专业化发展，消释专业个性。这种呼声仅体现了困难的冰山一角，表明了社工在成长中将迎接许多挑战，专业化发展的道路不会一帆风顺。终归来说，学科的成功首先须学科的专业化。 .后现代视角 本质上后现代主义与社工理念并无直接联系，后现代主义作为一种哲学思潮，是二十世纪中后期的产物，影响到各个领域，表现为消解、去中心、非同一性、多元论；不满现状、不屈服于权威与专制、不袭成规；冲破旧范式、敢于创新等。其实后现代主义更多注目于人的生存状态（尽管它反对以人为本、拒绝对个体的绝对关注），认为如果发展的后果是人类生存状态的缺失，也就再无必要让“发展”成为一个领军时代的话语。倡导创造性是后现代主义一个极为重要的特征，最推重的活动是创造性的活动，最推重的人生是创造性的人生，最推重的人是创造性的人；倡导对世界的关心和爱护，对多元的思维风格的鼓励等。就此来说，社工可以找到与后现代主义的契合点，并吸收它的思辨精神，以它为新视角介入工作领域，强化自身的时代特征。 以上仅是一点粗浅认识，由于笔力所限，对于社工义理难以深层挖掘。就社工本身而言，无论是教育还是研究，终归要用于实践，并在实践中修正和发展自己，书斋里作学问等于纸上谈兵，对于社工这样一门重实务的专业来说毫无益处。这就是众多社工人能实现自身价值并感受到快乐的根本原因。

乌托邦 · 发表于 2005-8-17 21:31:36

关于社会个案工作的定义，各家各派有不同的观点，强调的侧重点有所不同。 社会工作创始人之一的里士满（Mary E. Richmond）认为："社会个案工作包含着一连串的工作过程，以个人为着手点，通过对个人以及所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。" 鲍尔斯（Swithan Bowers）认为："社会个案工作是一种艺术，这种艺术是以人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之间有较佳的调适关系。" 斯莫利（Smalley）认为："个案工作是一种一对一的方法，经由专业关系，促使案主使用社会服务，以增进个人和一般社会福利。" 美国社会工作者协会1965年出版的《社会工作百科全书》认为："社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是’个案’，特别注重为社会问题所困或无法与其社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能"。 综上所述，我们认为，社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。 个案工作不是直接替代案主解决问题，因为案主的问题虽然是个别的、特殊的，但其产生的原因往往是错综复杂的，受到生理、心理、自然和社会多方面因素的影响。直接替代案主解决问题往往只能达到一时的舒解而不能从根本上消除问题产生的根源。而且，这种解决问题的方式可能会使案主产生依赖心理，并损害其自助的能力。所以社会个案工作要深入探讨案主问题的深层原因，立足于发挥案主的潜能，鼓励案主自己去解决问题。 因此，个案工作除了提供必要的资源以改善环境外，更重要的是"运用心灵的直接影响以增进人们的人际适应的能力"（里士满），是促使个人及其家庭改变心理姿态、生活态度和行为模式，强化其适应生活和环境的能力，促进其潜能的进一步发挥，以促成建设性的自我发展与成长。只有这样，才能从根本上解决问题，防止旧问题的复发，阻止新问题的产生。

乌托邦 · 发表于 2005-8-17 21:30:25

其一，社会工作是一种助人的活动。如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的施舍、慈善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人的特征，成为一种充满爱心的崇高的事业。但是，社会工作的当代发展已经在两个方面超越了传统的救贫济弱的活动范围。社会工作有志于为全体人民提供服务，调适人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社区环境，以提高人们的生活质量。另一方面，社会工作已经发展出一套专门的技术与方法，从而成为当代社会中一种得到普遍认同的专业，一种不可或缺的专门职业。 其二，社会工作是一种专业。美国《社会工作年鉴》认为，"社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。"为了培养具有社会工作专门知识和技能的人才，许多国家都在大学里设立了社会工作学院或社会工作系，培养社会工作的学士、硕士和博士。一些国家还设立了社会工作教学委员会，以规范社会工作专业课程的设置，推进社会工作教学的发展。我国于1988年下半年开始初建社会工作专业，目前，社会工作属于社会学学科下的一个分支学科。 其三，社会工作是一种专门的职业。美国的一位学者在《纽约时报》的一篇社论中说："一种新的职业已经并且正在我们鼻子底下日渐成熟，这就是社会工作。人们过去曾把社会工作想象成一种手挎菜篮去帮助穷人的活动，现在，社会工作是一种运用科学的方法和艺术的手段去解决各种各样社会问题的职业。"我国社会工作起步较晚，近几年来，许多人虽然已经认识到社会工作区别于传统城市居委会中的婆婆妈妈们所提供的那种社会服务，但是，社会工作至今尚未从原有的职业分类系中分离出来成为一种专门的职业，社会工作的专业服务主要在传统的职业框架中展开。从职业分化的角度看，我国的社会工作者有待于进一步的发展和完善。 其四，社会工作是一种制度。早在40年前，威特默就写过一本名为《社会工作--一种社会制度分析》的著作，他在书中说："社会工作是一个有组织的机构或社团为解决个人所遭遇的困难而提供有一种援助，为协助个人调整其社会关系而提供的各种服务。"社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化的、专业的服务，它因此而被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确保社会稳定的一种不可或缺的的制度。 综上所述，社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。

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