2012年3月24日杏林医患分队之广医三院服务分享

杏林医患分队

本帖最后由 杏林医患分队 于 2012-3-27 03:08 编辑         难得又是一个周六、日，本可以在忙碌的工作与学习中晚起一些的日子，广医龙洞校区的清晨带着暮色的清新，半湿的晨风细腻地吹拂着，太阳此刻仍是脆弱的时候，我们，一群主动承担起关注医患的人；我们，一群学习着爱与被爱的人；我们，一群踏着晨雾赶往两个小时车程服务点志愿伙伴。       坐落在广州荔湾旧城区繁杂的广医三院，已经是我们几周以来熟悉的地方，这次服务除了学校的伙伴，还有启智总队的志愿人。总能在不经意间跟更多的社会人士并肩，不必总是在象牙塔的方寸之地，也就是这么一个彼此都陌生的地界，我们能有更多的交流。 小强和大小两个嘉欣都是第一次参加广医三院的活动！其他的伙伴已经算是轻车熟路人了。伙伴们拖着困倦的身体准时达到三院，稍作调整就要立马开始工作了。这不很累人吗？是的，会累会厌倦，会有冷淡埋怨的时候，但是，所有的这些消极阴霾的情绪在坚持着的三院忙碌后，都不复存在了。人们从我们的身边走过，投射在我们绿色志愿者制服上，都有着一份患者那难得的浅笑，“谢谢！”就这么轻轻地简单一句话，在我们心中泛起了久久的涟漪，很有力量，让人动容。       有我们的努力，广医三院忙碌的导诊台多了些爽朗的笑声，服务更加温和了；有我们的努力，拥挤的化验打单处多了些从容的脚步；有我们的协助下，电梯口、课室前的人群中，添了些有序整齐的；有我们的协助下，入院登记护士站的病历准备工作井然有序地进行着；有我们的协助，门诊大厅与工程工地间，多了往来人们的安全保障，患者笑了、护士笑了、客服笑了、护工笑了，保安哥哥笑了，最灿烂的莫过于伙伴们一直保持着的微笑了。。。。        看看伙伴们今天有什么收获吧！！！ 莉莉：有上次带队的经验，这次的工作安排都可以有条不紊地进行。今天最大的收获就是要根据现场的环境，灵活地进行工作，哪里需要帮助就去哪里。巴金曾经说过，“生命的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于争取”，想把这句话送给伙伴们，感谢有你，我一直充满力量！ 君叶：虽然来了几次参加服务，却是第一次在入院登记处准备病历的工作，工作超轻松，技巧性不大。却仍然出现了“返工”的情况！虽然护士老师一直说是她们的责任，但总觉得我们也不够细心，过程中更发觉到自己的浮躁与杂乱。虽是一些简单的工序，却能真实地发掘到自己都未必注意到的不足，志愿活动真不可思议。既然觉察了当即改进，既把服务做好，更能发掘和规避自己个性的欠缺。收获收获…… 小雨：耐心、微笑待人是志愿工作的万花油！今天除了在导诊台的工作外，我还帮忙派发医院宣传手册。在派发过程中，没想到竟被误认为是医托， 但我还是微笑着耐心地解释。其实，志愿工作中，换位思考很重要。不忙时还和带班的护士老师畅谈，虽有点陪聊的感觉，却在话语当中感受到因为志愿者的与，使得平日烦躁的情绪得到舒缓，就是有个人说说话而已，却能有这么神奇的疏导排解的作用，不进入志愿的范畴，还真体会不到小小的行动引发的巨大反响。 小强：因为不太熟悉三院的环境，所以很多患者的问题都无法回答，还好保安大叔和带队帮了我好多。今天的工作虽然看似简单，一来一往，一按一停，如此单调！在陌生当中找到路径，找到有效的技巧，这是我在生活当中没有想到的，我更学会了在单调的工作中找到我的成就而快乐，这就是让自己坚持志愿的理由。 小嘉欣：第一次参加广医三院的志愿活动，护士老师的礼谦态度让我印象很深刻！以前也参加过医院的服务，都是志愿，却有着不同的精神待遇，这也是我正努力的方向。还有一点是在志愿工作过程中，有不懂应立即询问，不然就会铸成大错的。志愿也需要“敏而好思，不耻下问的！” 大嘉欣：虽然这是我第一次参加志愿活动。自己稍微矮小，当穿上志愿服的那一刻，我忽然有种不自觉的荣耀，自己长高了。我也在入院登记处服务，工作很轻松，但也非常考验我们的细心程度，与旁边的护士姐姐交流中了解到了真实生活和真实工作的方方面面，这些信息对我今日踏入院区实在太有价值了。                                                                                                  撰文：AC3035莉莉

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