12.3 省中医服务点分享

杏林医患分队

在12月3日那天即使有冷空气的到来,周围都洋溢着冰冷的气息,尽管是那么的冷,志愿者大多数都能准时来到服务点参加活动.我来到省中医做志愿者,我是当天的带队,主要的工作就是早一点来到省中医集中的地方等各位参加这一活动的志愿者签到.我等到了8:30就带已到的志愿者放好包包后分好岗位就开新人指引,把所有应该做的东西和需要注意的东西都告诉他们,然后再带各位志愿者到自己的岗位工作.然后我和罗峻亮一起巡岗,发现了东区只有3位志愿这,而西区却有十几位,后来我们就及时地作出调整.在巡岗的过程中我们发现了几个问题:

1.       志愿者不能主动地去帮助一些有需要的人,他们就想一根柱子地站在那里.

2.       志愿着不够熟悉服务点的环境,导致一些来看病的人问他们路也不会回答别他,不过志愿者还是想办法解答病人的的问题,就是先去问护士再去解答病人,可是不是所有的病人都愿意在那里等,所以我觉得应该发一个省中医的小地图给各位志愿者.

3.       就是有一些岗位安排了两位以上的志愿者,巡岗时看见了他们在聊天.

4.       会有一些志愿者窜岗的问题,可能他是因为觉得自己的岗位没事做,所以走到别的岗位去,.

5.  还有这次发生了一点突发事件,就是一位志愿者在工作期间哭了,我们怎样问她都不肯说为什么要哭,后来我先顶替了她的岗位,让她平伏一下心情.半个小时过去了,她终于肯说出原因.就是一位护士说了她一句,可能是语气不大好所导致的.

    集中的时间到了,我们先上9楼开分享,这次我觉得分享是有一点改善了,因为至少这次分享是没有人玩手机的,也没有人说他和我说的一样类似这样的话.最后都谢各位志愿者的参与.

      带队：徐石娇,罗峻亮