“长洲心园，同心奉献”——长洲社区困难人士探访活动

启智社工绮文

“长洲心园”系列社区困难人士义务探访活动是广州市同心社会工作服务中心积极响应广州市创建全国文明城市工作要求，配合街道做好社会管理服务创新改革工作，积极开展“社工+义工”服务模式探索。以“长洲心园”家庭综合服务中心为服务网络构建的中心，通过对原有困难老年人节日探访活动的评估和整合，结合长洲街三类迫切需要帮助的弱势群体需求特点，按照社会工作“助人自助”的服务理念和创建文明长洲的工作精神，逐步实施“长洲心园”社区互助义务工作服务计划。

广州大学公共管理学院团委积极组织志愿者与在读实习生前往同心社会工作服务中心进行各项实践活动。其中，“长洲心园”社区互助义工探访队服务是志愿者的主要服务内容之一。参加此项服务的志愿者在班级内报名后，都必须经过学院团委实践部认真谨慎的面试并筛选，并在接受专业培训后才能正式进行实践。在机构社工的帮助下，该项目一直按计划进行着，而且在社区范围内已具有一定影响力，获得了社区内受助居民积极的反响，同时吸引了更多的居民加入到社区义工队伍中，并通过社区义工服务号召和发掘社会上的潜在资源为弱势群体提供了及时和必要帮助，从而为建构文明长洲出了一分力。

目前，该探访队伍主要分为三类：

1、“夕阳红”老年人探访组，协助建构完善的社会支持网络。我院社工主要负责向长洲街社区80岁以上老年人及空巢老年人提供定期探访行动，在特定节日里，志愿者更会协助机构开展针对老年人的社区节日主题活动及上门节日慰问。老年人探访组以结对帮扶方式开展社区义工服务。

2、“展能创意”残疾人社区康复组，增强其对家庭和社区的归属感和认同感。主要为社区残疾人提供一个再社会化平台，重新构建有效的社会支持网络。时值残疾人康复组在社区内招募社区义工的阶段，我们希望通过派遣较低年级的青年志愿者队伍，以他们充满朝气的面貌引导残疾人积极面对社会现实，实现再社会化。

3、“美好家园”困难家庭支援服务组，把“为民服务创先争优”真正落到实处。是以“社工+社区义工”服务的形式开展的，主要是向长洲街辖区内困难家庭提供全面的社会福利帮助，例如丰富他们的法律知识和向居民解释相关福利政策等，加强社区居民间的资源互助和沟通，进一步强化困难家庭的家庭功能。

在每次实践结束后，志愿者将会在机构内进行简短的总结与分享会，分享事件中遇到的问题与收获的经验，争取在下次实践中完善服务质量。

项目实施计划：

1、项目初始化阶段

第一阶段时间：2011年1月20日至2011年3月20日。

开展程度：三个服务组按计划每星期举行一次活动。

服务拓展人数：困难老年人，30名；困难家庭5户；社区残疾人，15名；完成264名80岁以上老年人建档工作，326名残疾人建档工作。

第一阶段评估：运用社会工作阶段评估手法对项目计划、社区义工表现、服务对象需求开展专业评估。

2、服务推广阶段

第二阶段时间：2011年3月21日至2011年12月26日。

开展程度：三个服务组自行制定计划每3天举行一次活动。

服务拓展人数：困难老年人60名；困难家庭20户；社区残疾人30名。

第二阶段评估：第二阶段评估在使用阶段性评估策略的同时，增加项目效果。效果评估包括：政府对项目的评价、第三方机构开展策略性评估以及社工对项目的展望。

3、实施第三阶段，有意组建长洲家庭综合服务中心专项义工服务队。

第三阶段时间：2011年12月27日至2012年6月1日。

开展程度：长洲家庭综合服务中心组建专项义工服务队，独立开展“长洲心园”社区互助义工服务计划。届时，“长洲心园”社区互助探访项目将会覆盖整个长洲街。

为了将互助探访项目延伸覆盖至整个长洲街，我院计划在下学期开始增加该项目的志愿者招募人数，届时，每批次预计将会有30人左右的学院志愿者。为了满足机构方面的扩展计划，亦将计划与机构进行商谈，定期邀请机构内有一定资格的社工或专业人员来校对志愿者或有兴趣的学院学生进行定期的志愿者和社会工作知识专业培训，希望藉此提高志愿者的专业水平，提高探防队服务质量。

在接下来的时间里，我院团委会在计划剩余阶段内继续积极配合机构开展该项目，在每一阶段认真做好总结工作，提高自身服务质量，努力发扬“广大视野、广大胸怀、广大理想、广大前程”的广大精神。同时，也希望继续与同心机构在更多项目上增加合作机会，让更多的同学参加到志愿服务当中去，为广泛弘扬志愿服务精神，建设幸福社区贡献出更多的力量。