对话高集群：广州国美的“老大”情结

广州mark

一次朋友式的拜访，一场无边界的交谈。　　但是从一个产业观察人士的角度，还是于瞬间之念，他散发出的智慧，都让人情不自禁拿起笔。这天，与广州国美总经理高集群聊了一下午。从他身上，迅速捕捉到几个闪光点：一、思考，当年伟人毛泽东思考问题时，烟一根接一根的抽。而与高集群交谈期间，他手中的一包烟，也早已在缭绕间，消散于烟雾之中。而在烟雾缭绕中，高集群的思想也逐渐宽阔与深邃;二、执著，当谈到国美时，高集群眼里那份掩饰不住的眷恋，仿若相恋多年的恋人，让人不忍打断，因为对于国美，从他的话语中不仅感受到投入，更能感受到那份执著情感;三、激情，当谈到营销工作时，他忍不住的“指”点江山，让我们看到一个充满激情的他。他在讲述他经历的每场营销战争时，像排兵布阵一样的运筹帷幄，那种神情带着一种王者君临天下的霸气，令人忍不住随着他的思想遨游。这就是高集群。
　　广州国美的“老大”谋略
　　从2002年10月到现在，国美进军广州整整九周年，在过去的九年里，国美一直以狼性的姿态扩张，广州国美从一个小门店到如今目标150家门店，成为华南区的“南天王”。而在国美快速扩张的背后，高集群也被业内称之为一匹狼。“在别的公司，所有方案一层层报上去，再一层层批下来实施，可能要两三天时间，而高集群的作风短短数分钟内，全公司上下就会贯彻执行。”一位国美员工这样评价他。时间就是效率，在这个时间就是生命的时代，高集群的雷厉风行，为他的“南天王”形象沉淀了一份干练。从一位广宣经理，到如今华南区家电连锁行业的“天王”，没有丰富的阅历、远大的谋略，是万不能做到这一步的。
　　即使是身在高位的他，依旧亲昵的把员工称为“家庭成员”，他认为员工是企业的根本，企业与员工是利益共同体，是一家人。高集群的话让我们看到一个亲切、没有架子的“狼”，也让我们看到一个擅于谋略的“狼”，他深知得民心得天下，企业的发展离不开员工的努力。因此，只有和员工融为一体，才能创造一个更美好的国美。
　　在广州国美九周年庆典时，高集群不停地讲到一句话：“国美要懂得感恩，未来十年，有责任，国美才能发展的更远。”他一再表示：“在经历了风风雨雨，我们学会了换位思考，懂得了感恩，更深刻理解做‘老大’更多是一份责任。广州国美要为合作伙伴、员工、消费者等利益关联方负责，坚持可持续发展的经营之道，杜绝一切短期盈利行为，立足长远发展，做百年企业”。
　　同时，在高集群的思想中，时刻都秉承着“企业思想境界有多高，事业成就有多大”的理念!为此，在九周年庆典之中，国美推出了一系列活动，比如说：坐落在广州，为“幸福广东”贡献一份子。广州国美联合广州民政局、广州慈善会，拿出两百万，向市内20000户低保户发放100元电器补贴券。虽然100元的数目不算很多，但他们希望让整个社会分享企业成果。这个背后，就凸显出做‘老大’的责任感。通过这个活动，高集群想：在广州，国美是当之无愧的老大，老大就要有老大的风范。发放补贴券，不仅帮助了消费者，而且扩大了品牌影响力，把国美老大的形象，深深的植入消费者心里，抢占消费者“老大”的心智资源，实现国美企业与消费者的品牌互动。这体现出，高集群经营广州国美的一种谋略。同时，也让我们看到一个踌躇满志的高集群。
　　广州国美的“老大”规划
　　在和高集群聊天之中，深深的感受到，他对未来发展拥有未雨绸缪、满腔抱负的一种自信。现今的家电连锁，与上游的厂家、与下游的消费者都发生了根本式的变化。而这种变化作为改革前沿的广州，来势更猛烈。但是，高集群却胸有成竹。他说，早在三年前，就做好了这种应对环境变化的准备。例如，三年前，他就发现三四线市场是战略要地。所以，那时他就开始部署四个链：产品链、物流链、人才链、售后链。为什么要瞄准三四线市场?因为三四线市场随着国民生活水平地提高，对品牌家电的需求也在逐步提升，而这就是国美品牌家电连锁的机会。
　　那么，要如何下沉到三四线市场呢?在三年前，广州国美就已构建起了四大产业链，例如物流链，国美广州分部早已建立一套完善的B2B、B2C的配送仓储体系，建立了广州、佛山、江门、茂名、海南五个物流基地，建立起了这种统一配送的资质。由国美分发到各地，也就在这个时候，国美建立起了一个庞大的物流车队，让销售得到了有序保证。众所周知，一个厂家不足以支撑物流成本，但是国美在整合各厂家的资源，让这些产业链渗入到各地市场，快速撬开当地市场大门。
　　正如高集群说的：“广州分部地区只有我敢公开承诺，全区域内24小时内免费送货到位。” 这不是固执、不是霸道，而是一种自信，一种与生俱来的自信。虽然，今天回头张望，这只是一种简单体系的构建，但这让我们看到高集群一种未雨绸缪的智慧。
　　多年来，广州国美在高集群眼里，不是一个简单的家电产品交易渠道，而是一个平台，一个让他能尽情施展的大舞台。当百思买在遭遇中国式溃败后，这让外界都在质疑未来中国家电连锁的出路在哪里?因为百思买毕竟代表全球消费电子连锁企业最先进的发展方向，但是在高集群眼里，中国是一个具有特色的市场，百思买水土不服，不能代表中国家电连锁就没有发展方向。所以早在几年前，高集群就在布局广州国美的发展规划。例如高集群谈到物业地产;谈到与中移动、中联通等运营商的合作;谈到未来国美会员的开发;谈到国美“夜市”打造等等，这些运营项目都是广州国美的持续赢利点。所以在高集群的心里，他一直认为国美就像是航空母舰一样的平台，现在的家电买卖只是开动了航空母舰的高射炮，还有舰载飞机、导弹等等更精备武器，都将会在广州国美一一亮相。而我们不得不承认，在这个舞台上，高集群发挥的是淋漓尽致。
　　后记：时间如高集群手里香烟一样，在悄悄燃尽。与他聊完后，他执意要送笔者，笔者再三推辞。但是，高集群的一席话，让笔者无法拒绝：“咱们的聊了一下午，也没出去活动活动筋骨，你就权当我做做运动、锻炼身体吧”。高集群这席话，让笔者感觉到他的营销技巧无处不在，就算是送人也要送到“润物细无声”，让人无法拒绝。
　　这就是高集群，业界称“狼”，而笔者感觉到是注重细节的高集群。(洪仕斌：中国家电商业协会营销委员会副理事长，产业经济评论家) 2011年09月12日     来源： 中国经济网


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