2011.8.15省中医活动分享

省中医服务点

     各位志愿者们，我们今天又见面啦~非常感谢各位今天来参加省中医志愿者活动的志愿者们，各位都辛苦啦~大家都表现得很好，很尽心尽责，在自己的岗位洒下青春的汗水，在病人们得到帮助的同时，自己也收获了快乐。下面是各个区的分享：

西区：西区一楼一整天下来都非常多人咨询，工作量非常大，无论是挂号咨询还是院长代表处的志愿者回答问题都回答的声音都沙哑了。因为咨询的人很多，这个地方的问题也是比较多的，工作过程中，有志愿者在协助病人使用挂号机的时候充值以后就返回界面而没有选择日期，导致病人拿到的单据出错。志愿者们在活动后谈到这个问题是也说要特别注意，最好是教病人们使用挂号机而不是自己帮病人按，出错的话会很麻烦。西区二楼和东西走廊主要是指路的工作，志愿者们一开始对地方不熟悉，病人问的地方也没办法回答，多亏肥仔涛留下份流芳百世的地图.……趁着没人的时候抄了一遍基本就熟悉了。西区三楼是内科，主要工作是接收病人的咨询，并适当维持秩序，比如截住乱走的阿婆……四楼妇科的护士要求志愿者背三分表，志愿者就说觉得比较难背，但是病人来咨询会问及这些问题，所以趁着有空的时候要尽量多看记下来。妇科有时候会有男的想进去，而院方规定是不可以的，但是有的男人还是硬要进去，而且还态度很恶劣地对待志愿者，不听劝告闯进妇科，这是燕梅也没办法，后来只好找保安。那么希望志愿者们遇到这种情况还是要宽以待人，不要不礼貌，遇到不能解决的问题就找护士和保安，要用积极的心态应对，不要发生不愉快。

东区：东区一楼是急诊，这边的工作相对稍微轻松，志愿者们也表示工作量适中。二楼药房早上的工作量比较大，会有小孩在护栏边攀爬玩耍，要不断巡视，维持秩序，有时候帮老人家提提东西，按住电梯等病人进，还是比较辛苦的。三楼下午的人比上午少了，但是问问题的人比上午要多，而且多数是问一些专业的问题。这时候志愿者就要去找专业人士（护士）问啦。有的病人心急要拿报告，人多的时候会很拥挤，这时要说麻烦排队，维护好秩序。还有的人会问饮水机的问题，志愿者要弄清楚饮水机的位置。五楼五官科的志愿者说工作还能胜任，有事要主动多问护士解决。七楼工作也比较适中。八楼儿科的志愿者说在这里能帮到很多忙，比如哄小孩，维持秩序等。

北区四楼B超科早上人比较多，下午相对少，推轮椅的人会比较多造成拥挤，志愿者一开始不熟悉环境，后来就能够应付很多事情了。

总体来说各个岗位的护士和医生对志愿者们的表现都非常满意，各位志愿者都很尽心尽力，今天的活动圆满结束啦~谢谢各位~

辛勤的园丁：

届号	网名	姓名
11F309	草莓棉花糖
11G607	V焕
10G978	达达
11H135	chingching丞
		李力
08K398	肥仔涛
		杨娇丽
		陈品红
		李雯琦
11H145		林燕梅
11H092		麦晓利
11G053	灰色乐章
		冯家宜
11F089		朱玲
		吴珊
11H104		何逸铭
11D004	U
	乐

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