迎亚运系列节目--走近亚运志愿者

乌托邦@启智

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他们，充满激情与活力。他们，以微笑与真诚感染别人。他们，用服务传递爱心，构筑和谐。他们，就是第十六届广州亚运会志愿者。亚运会期间，他们将担起服务赛会、服务城市的大旗，成为广州最亮丽的名片。本期《都市在线》带您走近广州亚运志愿者，一睹他们的志愿风采。

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    广州亚运会是继2008年北京奥运会后，我国举办的又一体育盛会。作为本届亚运会的东道主，广州市民更是翘首以盼，热情参与。广州亚组委志愿者部部长，共青团广州市委书记王焕清曾表示：广州作为全国志愿服务发展最早的城市，市民参与志愿服务十分踊跃。由亚组委志愿者部、共青团广州市委在全市开展的“亚运志愿者服务”系列调查结果显示：超过98.2%的受访市民了解志愿者，希望能够成为亚运志愿者的市民则达到了95.7%。面对广大市民的热烈期盼，广州亚组委的志愿者招募计划又是怎样的呢？
林燕芬：我们志愿者种类一共是分为，服务亚运会这段时间，一个是前期的志愿者，还有一个是赛会的志愿者，还有一个是城市的志愿者。前期的志愿者，我们是从2008年的9月份开始，就招募大概1000名，到赛时开赛的时候(为止)。大概要1000名的前期志愿者，来服务于我们整个亚组委的前期的一些筹备的工作。也有不同的岗位，现在我们志愿者的招募，就是赛会志愿者，到7月底已经是完全截止了报名，然后城市志愿者是到9月份就截止。到目前来看， 我们上网报名的，申请当志愿者的人数已经超过90多万。
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    据了解，本届亚运会共计划招募志愿者约59万名。其中赛会志愿者8.5万名，含亚残运会2.5万名，城市志愿者50万名。面对如此大量的报名人员，广州亚组委又该如何取舍呢？
林燕芬：我们一个是非常感谢市民，对参与亚运会、服务亚运会这种热情，我们非常感谢他们。我们首先也是从我们整个赛会的需求。根据需求，包括像赛会志愿者这种工作岗位的需求，还有工作的时间等等这些来进行，一个是委托我们高校，对高校的志愿者进行面试、测试，还有笔试，经过这种测试来筛选。根据我们的需求来筛选这些志愿者、城市志愿者。我们也会委托各个区、市在社区里面，进行对他们一个面试的测试，还有就是也尊重他们的意愿，我们服务的岗位也有很多，另外一个是我们对这些志愿者也是征求他们，就是说如果你提出来这个需求满足不了你的话，你还会不会在其它岗位进行服务，我们也会咨询他们。另外我们尽量召集一些具有志愿服务经历的志愿者，作为一些团队的伙伴。
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    庞大的的报名大军，让志愿者岗位寻找最优秀的人才有了更多的选择。另一方面，也使得志愿者的竞争显得更为激烈。尽管如此，这并没有影响人们争当志愿者的热情。据初步统计，目前的志愿者报名中，仅广州市以外的报名人数就超过了3万人而身为东道主的广州市民则占了大多数。由于服务时间等因素，报名人员仍以高校师生为主。
全碧芳：现在我是2007级的学生，就已经大三升大四了。我刚开始其实是知道，亚运会要在广州开始举行，我们就已经非常期待能够做一名志愿者。因为我们那时候是想不管什么职位，只要能做志愿者，能为亚运出力都是好事，也是我们的荣耀。大二的时候，就已经加入了市外联部的志愿者亚奥理事会大家庭助理的。

李应华：因为我本身是广州人，我觉得在这里搞这么大的盛会，我一定要参与到里面去。而且我非常喜欢摄影，刚刚也是恰逢我一个中大新闻系的同学就跟我说，他们在招一个跟新闻相关的志愿者，就建议我去报名，然后我就去报了。然后也很幸运通过他们的面试，就把我招进来了。

丘鸿润：我是从初一开始就一直当小记者，刚好今年是亚运年。我们在亚运小记者团成立的时候，我就很荣幸地当上了第一批的亚运小记者。我们亚运小记者，也是属于城市志愿者。
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    事实证明，这些能够成功进入到志愿者行列的年轻人是幸运的。或许他们最初报名参加志愿者，仅仅是为了服务亚运，体现自身价值，但也正是在这种热忱和无私的服务当中，他们收获了更多意想不到的惊喜。
全碧芳：我是从1月份一直做到现在，可能是前期做得也是比较用心一点吧。后来从5月份开始，就做采编部的部长。我们部门有将近300人，整个统筹管理也要做。还有就是我们有《亚运先锋报》，还有《亚运记者专刊》。在这两块就有很多的采访活动以及一些编辑、校审，还有一些版面的统筹都有在做，就觉得加入通讯社之后，就整个很全面、很系统的这种锻炼都有了，就觉得在这里做的话也是很开心。因为觉得以前在学校做，毕竟我们只负责一个点的东西，就不会有那么系统的（分工）。像我们做先锋报的话，从最初的组稿、找人，和大家一起合作，一直到整个版打了样板出来，校对也是我们在跟，我就觉得最后整个报纸出来，然后发到亚组委各个部门以及其它单位，就会觉得特别的开心。像大家一起来做一份报纸，而且我们都是大学生，自主、自导地做一份报纸，出来之后就特别有一种成就感。

丘鸿润：现在参与更多的是大型的活动，可以增长我们的见识。比如上个月，我参加了上海世博广东周的活动，我也很荣幸地被挑选去了。在那里我们就采访了汪洋伯伯，上海市市长韩正叔叔，还有万庆良叔叔等。

李应华：最大的收获是接触了一些也是当志愿者的人，发现里面已经开始有些90后了。这在我脑海里面，就完全逆转了我之前关于90后的印象。我也发现，其实现在90后也开始有他们对社会的责任，他们也在承担这个责任，也会觉得非常感动。
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林燕芬：我们赛会的志愿者因为80%都是来自高校，所以去年我们就已经启动通用培训工作，我们主要委托高校组织通用培训的工作。在高校里面推荐和评选出来的骨干，我们对他进行一种强化的培训，由我们志愿者部直接对这种骨干进行强化的培训。主要是在团队建设，还有激励、危机处理和心理调试等，对他们骨干领袖进行强化的培训。
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    志愿者培训，是打造业务水平过硬的志愿者队伍的一个重要环节。为此，广州亚组委志愿者部特意精选了100多名经验丰富的专家和学者，共同为志愿者们打造丰富多彩的精品课程。
林燕芬：我们专门组织了一个师资团队、专家团队进行编制教材和十大精品课程，都是我们这些志愿者专家，还有请了北京奥运会的专家来给我们进行教材的开发和组织。

李森：一方面是我们过去志愿服务的经验，因为我们很多志愿者都做了很多年，好像我自己做了十多年。还有借鉴北京奥运会、上海世博会他们管理的经验和有效的方法，我们自己就在这个基础上整理了，再结合我们广州实际的情况，又重新编写了资料、教材、手册给到我们志愿者。

邵振刚：赛会志愿者通用的培训课程有十几门，包括了亚运、亚残运简单的介绍，还有一个是媒体的应对技巧、医疗急救的通用技能，还有志愿者心理调试、团队建立的管理，还有英语，包括还有一些案例的分析，包括亚洲的风情，广州的历史文化等等，有十几门的课程。
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    在本届亚运会的志愿者培训师队伍里，大多都是像邵振刚和李森一样，有着多年志愿服务和培训经验的资深志愿者。他们自身的经历，就是志愿者们最好的教材。像邵振刚，就曾担任北京奥运火炬传递广州站、第八届全国少数民族传统体育运动会、第九届中国艺术节等大型活动的志愿者训练师。有着8年的志愿服务经验的他，是“广东省志愿服务奖章”的获得者。

    李森，本身是中国电信的一名员工，但同时也是一名致力于“志愿文化的传播者”。2000年加入广州青年志愿者协会以来，他带领数千名志愿者，坚持每天为社会弱势群体不间断地服务，并组建了一支强大的志愿者队伍，长期为独居老人、智障者和露宿者等弱势群体提供服务，志愿服务时间累计已超过10000个小时。同时，他也是2008年北京奥运会的志愿者之一。
李森：抱着一种学习的心态去到奥运会，也学习了很多志愿者管理这方面的东西，也了解了大型赛会志愿者运作的模式。回来之后，希望能在这一方面，城市志愿者的培训、建队能用得上。
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    亚运会日渐临近，志愿者集结号已经吹响。许许多多的志愿者在广州各个领域参与志愿服务，积极备战亚运会。热情洋溢的时尚木棉红“志愿彩”，火红的志愿者服装，醒目的大拇指指示牌，成为公交站台上的一道靓丽风景线。
志愿者：注意安全，文明上车。
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    亲切的笑容，热情的服务，他们就是广州亚运城市志愿者。在暑期亚运志愿服务演练期间，他们每天准时到达自己的工作岗位，手举大拇指牌，热情礼貌，动作一致地为乘客提供道路指引 、换乘咨询等服务，同时维持站台秩序，规范引导乘客排队乘车。
李明花：我们每天的工作，就是从早上七点半到九点半，下午是从四点半到六点半。我们主要是引导上公交车的人，我们站在车门口让他们文明上车，注意安全。看到老人、残疾人、孕妇等我们扶他们上。
连艺蔓：站在路口阻止一些行人，有一部分行人还是会闯一下红灯，有时候制止一下他们，为了他们的安全，然后协助一下交警。
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    今年7月至9月，亚组委志愿者部组织亚运城市志愿者在全市122个公交站点、37条公交线路和机场、火车站、汽车站等重要交通站，开展倡导排队候车、公交搭乘礼让、交通指引、秩序维护，创建文明社会宣传等志愿服务。每天都有1000多名志愿者活跃在近200个岗位上，共计约有5万名志愿者参与演练。志愿服务亚运，为亚运做出自己的贡献，发挥“小螺丝钉”作用，是城市志愿者们共同的心愿。
何丹：作为一名广州市民，我觉得要把广州建设成为文明城市，我们也是有一个责任，通过我们志愿者的行动，带动市民做文明的市民，我觉得这是挺有意义的，也觉得很开心。做志愿者，参加这个活动，我们也觉得很开心。
记者：一点也不觉得累了吗？
何丹：我是不觉得累。
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    对于大学生志愿者而言，担任亚运城市志愿者，是人生中的一个重要经历。因为志愿，所以成长，所以快乐。
陈大勇：暑假在家里也没什么事情做，找一些有意义的事情做，觉得当志愿者能帮助到人，也是蛮有意义的。
连艺蔓：很充实，有时候帮助一些乘客，觉得这是在为别人服务，这是一种快乐。
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    尽管烈日炎炎，大汗淋漓，城市志愿者依然坚守在自己的岗位。因为他们的默默奉献，在全市范围内营造了良好的出行氛围。
市民：排队自觉了。

市民：当然对市民和外面工作的人员，带来很多的方便。

游客：我是8月初过来广州的，觉得这里志愿者挺好的，能给我们刚来的不熟悉路线的人，提供很多的帮助。
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    充满西关风情的实木雕刻工艺房顶，红色立体柱子，飞檐下红色的木棉挂饰，这就是名为“新生活驿站”的广州亚运城市志愿服务站。亚运会期间，城市志愿者们将在这里为来宾提供交通指引、信息咨询和语言翻译等服务。
蒙志翱 ：我们这个生活驿站，主要是在亚运筹备期间和亚运举办期间为广大市民跟游客提供信息咨询、卫生急救和语言翻译三大基本内容。而且还会根据周边的一些情况，园区的一些特色，我们会开展特色的服务。像我们园区的督导，还有维稳督察，这些公共秩序维护的服务。我们站点会开设四个专员和其它志愿者岗位。这四个专员分为：宣传专员、应急救援专员、文化信息专员，还有一个翻译专员。我们在亚运筹备期间，是在每个周末，就是周六、周日，上午的九点到下午的五点之间会上岗。每一天会分两个班次，上午一个班次，下午一个班次，一般一个班次不超过四个小时。在亚运举办期间，我们会是全天候服务。
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    此外，不同的志愿者服务站，还会根据站点的具体情况，开展一系列的主题活动。

记者：请问你们现在做什么？
志愿者：我们这个是为了迎亚运，教小孩子学英语。
记者：每天都在这里教吗？
志愿者：不是，我们这个站点周六、周日开，我们就在这搞活动。
记者：老师教得好不好啊？
小朋友：好，比我们家乡的老师好很多。
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    来自广州市第十七中学的陈超宇，是中山纪念堂亚运城市志愿者服务站的其中一名年龄最小的城市志愿者。年仅12岁的他，已经在城市志愿者服务站中承担起重要的工作，以自身的行动为广州亚运贡献自己的一份力量。
陈超宇：回家的时候就看到这个站点，对这个站点很有兴趣，就过来参加了这里的活动。后来是一个志愿者姐姐邀请我报名，最后转正到现在。我现在主要是做文明督导和文明出行。有的时候我是负责组长，实际上组长就是一个安排工作，安排活动，准备物资，领头的人员。
记者：那你觉得当志愿者有些什么收益？
陈超宇：我觉得我这样既帮助了别人，我自己也很快乐，我自己也有收获。比如说在学习上，我如果哪个单词不会，或者是与外国人交流的时候，我可以与站点的哥哥姐姐们一起探讨这些问题。像有的时候一些老年人，上次就有遇到一个，他们特别积极去学习英语。然后就来问我们这些单词，有的单词我自己不会，我自己又去问，问完以后，我自己又会了这个单词，我觉得这是一个双赢的做法。
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    “双龙吐珠”、“左右拉弓”、“海底捞月”、“美女撑舟”，这是侯凤勤，黎汉骥老人自创的武步花式双拍羽毛球。作为广州亚运会城市志愿者，他们正在用自己的方式，表达着对这座城市的热爱，对广州亚运会的支持。
侯风勤：我们将我们自己十几年的运动经验、健康的经验和全民运动推广给大家，外省的或者国外的来宾，他们愿意学，我们都指点他们。这是美人照镜，这是海底捞月。

林燕芬：年老的这种志愿者，我们是想安排他们在社区做一种宣传，就是亚运会宣传员的角色。

黎汉骥：哪种运动方式都是为了健康，但我就用了另一种方式。
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    从今年5月起至10月，将有包括39个测试项目和42个竞赛场馆在内的“活力广州”亚运测试赛在广州及周边城市举办。期间，亚组委志愿者部将陆续组织赛会志愿者们参与这一系列的亚运测试赛，全面检验亚运志愿者岗位运行体系。赛会志愿者在比赛场馆中直接与运动员观众接触。如何做好服务工作，展示东道主形象，这对赛会志愿者的工作有着更高的要求。
邵振刚：赛会志愿者在去年年底，2009年就开始了它的培训，就分了不同的高校，不同的类别。我们首先在六万个赛会志愿者里面按照一比十的比例，选拔了六千个赛会志愿者的骨干。然后分批地在我们亚运志愿者不同的培训基地里面进行了封闭的培训，这一个层次是属于通用培训。接着下来它通过通用培训之后，经过考核，然后再带领他的团队到我们亚运53个比赛场馆，十七个训练场馆里面去服务。包括还有非竞赛场馆、亚运城、机场和总部酒店等等这些。在不同的场馆里面，场馆的团队会给我们志愿者团队进行专业培训、场馆培训和最后的岗位培训，总共培训是分四个层次。

江健聪：我今天的主要任务是在检录室辅助运动员的检录，跟运动员的接触也比较多，他们进出赛场的时候，他们的一些随身物品也有部分是由我来保管。

计弘毅：观众服务部这边要维持观众的场面秩序问题，秩序问题可能会影响到运动员的发挥，我们这个方面也有进行一点的假设。
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    在亚运测试赛中，志愿者们细致周到、热情耐心的服务成为比赛成功举办的坚实保障，也赢得了主办方和观众、参赛者的一致好评。
王梅生：比我们预想的还要好，因为这次测试赛，整个志愿者是我们的主力军。我们很多工作都是依靠志愿者来开展的，对我们的帮助很大。

何巍：其实他们服务都很好，很到位。

何诗琪：从我们一进场来看，他们的服务还好，他们带我们进场的时候，工作很细腻。
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   “一起来，更精彩!”在广州的大街小巷，许多的广州人正在用自己的实际行动阐释着这句亚运会志愿者口号的内涵。“人人都是东道主，个个都是志愿者”的氛围也越见浓厚。广州亚运会即将到来，亚运志愿者们以亚运练兵中的专业表现发出了他们坚定的声音，我们准备好了。
林燕芬：我希望能够打造出一支过硬的队伍，专业水平、专业知识比较高的一支志愿者队伍。我希望他们在保持对亚运服务的热情的同时，进一步地去掌握一些知识和技能，这样才能全面的高水平的为亚运会作出服务。
志愿者：一起来更精彩。
（画外音）
   “一起来，更精彩！”广州亚运会期间，这些乐于奉献的志愿者们将以自己亲切美丽的微笑和热情友善的服务传达广州这座城市对亚运会的热爱。每位志愿者都将用自己的爱心和微笑向世界展示羊城风采，将“广州名片”擦得更亮更美。

08J295

宣传

亚运

做好东道主

Excuse

开着车、


      到处都能看到。