今天是国庆节,在这个佳节里,不少人都忙在家里观看“天安门阅兵仪式”,也有不少人趁此机会远行旅游或探亲。客运站人流量今天达到最高峰。7；00没到，启智志愿队的珍姐和标叔，早就带领志愿者奔波在海珠客运站,上午20位志愿者,下午17位辛勤耕耘,当然，他们默默工作，赢得无限次“感谢”声！大家收获更多的是开心，觉得自己做了一件非常有意义的活动。 “微笑指南”------ 顾名思义就是带着微笑，进行各种指引（买票、验票、问路、坐车、文明行为、维持站场纪律、WC等）。志愿者总是出现在人山人海中，哪里最忙碌，哪个岗位最需要，就会出现头戴红帽、佩带黄丝带的志愿者。你看：花老师面带微笑，左右手不停指示路人有纪律进场，嘴里不停说：‘购票向左前往10米大厅’ ‘验票拿好票，往前排队’。人群慢慢由拥挤吵闹变成有序。有个别旅客为了贪快贪方便，偷偷钻过围好的丝绳，协助小A眼尖嘴快‘文明出行，做个文明人’，‘做个文明礼让的广州人’。游客们眼睛一亮，不好意思再犯错误。购票处人头涌涌，何姨老当益壮，大胆指挥志愿者帮助老人拿包裹，还搀扶老人排队买票，看到老人竖起的大拇指，一声“谢谢！”何姨的心比蜜糖还甜。“兜”见到孕妇急忙上前帮忙看护行李。哪里有吵闹声，志愿者第一个出现现场，及时处理突发事件，和客运站的工作人员一起度过难关。发现不文明行为，如：躺下睡觉，吸烟、乱丢垃圾，马上制止。珍姐真是个好带队，发现“安检站”出现混乱的现象-----人太多，像一座座小山一样压过来，使行李、人群积堆在一起，根本是寸步难移，一度需要暂停30分钟安检。珍姐当机立断加大人手，派高个子的“珍女”和手疾眼快的“苦竹笋”配合客运站安检工作人员一起，把堆积如山的行李一一分开，虽然大家做到腰手都疼，连站立，脚都疼，但大家毫无怨言，开心一笑，咬咬牙关，又挺过一次又一次的“高峰期”。 吃饭时，大家谈得最多的是：怎样把工作做得最好。如：旅客问坐车路线（站内、站外）；怎样坐地铁？这里吃饭的地方哪里最近？如果事前培训一下就好。这可忙坏珍姐了，她一有时间就给我们解答。这也是志愿活动前应该做的，希望今后志愿活动在帖上能给大家一个预告或者指引。 交谈中，志愿者认为牺牲了节日时间来做义工，是非常有意义的。正是启智队愿景：和谐社会、平等互助！从阿仪姐身上学到了“哪里有急情，那里就是阵地”！从珍姐身上学到“耐心、细心、真诚待人”！ 感谢所有参加这次海珠客运站微笑指南的志愿者！感谢大家齐心协力！感谢领队组织有方！感谢 “海珠客运站”的鼎力支持！ 其实像“微笑指南”、“大拇指行动”这些活动，最能助人互助，是一种实实在在助人行为，也是社会公德教育最好一面镜子！更是传承志愿文化的一种行动检验！对！我们所做的一切，就是为了改变现在的世界，因为启智志愿者的到来，世界变得更美好！ | 
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狗仔卡
发表于 2009-10-3 21:46:52
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发表于 2009-10-3 21:59:13
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