【启智志愿者抗疫故事】广州按下暂停键，互联网+公益的心声志愿服务却迎来爆发式增长

心声热线

讲好广州故事，弘扬志愿文化。俗话说天生我材必有用，每个人都有自己的辉煌故事，拥有16年历史的启智心声热线志愿队伍也一样，拥有自己的辉煌和文化底蕴。对于新时代志愿文化传播者来说，心声的志愿故事和文化底蕴，需要一期又一期的心声伙计们来传承和挖掘，更需要社会公益领䄂和文化建设者的引领和发扬。



2020年6月7日，广州市堂食政策开放后，心声热线迎来后疫情时代的第一次志愿工作会议。此次会议地点选择在拥有策马奔腾独特社群文化的天河区骏景花园召开，迎来陈文锋老师，秀文，白果等新旧成员近20人参加。感谢召集者志娟，为会议提供温暖的环境和美味而周全的餐饮服务。志愿工作会议以心声发展为主线，探讨了心声热线志愿服务的历史，现状及未来挑战，大家各抒己见，畅所欲言。会议通过2019年度工作报告，2020年工作计划和2020年心声热线财务预算，并一致达成共识：凝成一股绳，在2020年6月理事长志娟的带领下，继续以心声三招为手法，“四不一没有”为准绳，聚焦心灵联接，提高心理感受力和拿捏得度的把控力，弘扬聆听文化，讲好广州故事，共同服务社会，成长自己！



让公益弥补遗忘的角落，让志愿温暖疏忽的边沿。提供线上志愿服务的启智心声热线，是广州市疫情期间为数不多而且一直坚持志愿服务的公益组织。2020年受到新冠肺炎的影响，给社会和群众带来不少困扰。疫情发生后，广州市对志愿服务按下暂停键。不过，心声热线除了暂停线下督导、培训和团建活动，线上志愿服务一直在坚持，从未间断。心声热线以qq120533333和电话为主阵地，为群众提供线上情绪疏导的志愿服务，正好满足因受到疫情影响的群众需求。据统计，2020年1月到5月，打破区域限制的心声热线，接到很多来自北京、武汉等地的来访者，倾诉他们的不安和困惑。每天来访者比疫情发生前多一倍，成为广州一道亮丽的风景线。

心声热线

紧紧依靠群众，发辉群众智慧，为广州志愿注入新活力

心声热线注重群众教育路线，实行理事会日常管理制度。每一期心声志愿者通过考试正式成为心声志愿者后都需要承担一期理事长，理事长成员组成理事会，对心声热线日常事务实行组织、管理。由于招募心声热线志愿者的报名条件是年满24周岁的大学生，有了相对成熟的心智模式和稳定的社会经验，这为日后的志愿服务、个人成长和心理训练，更好的挖掘潜能服务社会得到一定的保障。
正如心声热线的党员志愿者臧景说：心声热线是一个学习爱、练习爱的公益组织，团队建设，心声训练营、聆听志愿服务让我们更加懂得关注心链接，提升凝聚力。心声热线志愿者学会爱的方式后，即使人不在广州，但心永远在一起。就像志娟一样，在2019年心声热线培训时没有场地，她虽然出差在外人不在广州，但是她联系机构提供早教中心场地给心声热线，为心声热线的发展出谋划策，呕心沥血。她不仅提供了早教场地，还安排了人员接待我们志愿者，那个早教中心的场地给我很温馨很幸福的感觉，加上我是宝妈，瞬间就被里面的设施教具所吸引，一切都暖暖的！


热情、执行力强是心声志愿者的一大特点。昨天，我第一次见到志娟，她给我的第一感觉是热心，细心，乐于付出。由于下雨，参加心声工作会议的路上淋湿了，志娟想他人所需，急他人所急，立即给我找来替换衣物，还有园区的大家长乔老师给我印象也比较深，很有亲和力。她的热情和周到让我感到很温暖，很快就融入新家庭了，很自然！她组织心声志愿工作会议时控场能力很强，会议开的很成功，非常完美的展现出她的领导力。期待在新一届理事长志娟的领导下，让心声焕发不一样的生机，为进一步弘扬广州志愿文化贡献力量！