意见不和的沟通方法

hellcat

意见不合的沟通方法
出自 《爱上双人舞》
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事半功倍的“投契合拍”技巧—“先跟后带”的语言技巧

在你跟一个人谈话的时候，当你说了一句“立场性”的话，即对一件事或一种情况的看法，对方的回应一般有四种可能(1)说其他的事；(2)否定你的立场；(3)说出他与你不同的立场；(4)认同你的立场。这四种回应，给你的情绪感受都会不同，而且是很大的不同。


让我们先来体验一下。比方你对他这样说:“早餐我喜欢吃鸡蛋。”下面是上述的四种回应，为了使你有最准确的体验，我希望你针对每一种回应，都重复以下的做法:你先说“早餐我喜欢吃鸡蛋”这一句话，然后看着一个回应，想像你听到那一句话，再注意一下你内心的感受。然后再说“早餐我喜欢吃鸡蛋”，看下一个回应，重复上述过程。这样，你才能充分感受每一个回应的效果。


回应(1)“今大不适宜去钓鱼”(说其他的事)

回应(2)“吃鸡蛋不好、不健康”(否定你的立场)

回应(3)“早餐应该吃粥”(说出他与你不同的立场)

回应(4)“是啊，吃鸡蛋最好”(认同你的立场)



我相信，你会有以下的感受吧:

回应(1)感到对方没有听你说话，心里不舒服。

回应(2)感到对方与你对立，内心不舒服，紧张、警觉。

回应(3)感到对方与}J环一致，不舒服，也许有一点失望。

回应(4)对方的认同使你感到开心、放松，可以跟对方再谈下去。

回应(1)是“貌合神离”的表现，就是“我人虽在，心却已经走了”的现象，无论原因是不想或者不能，投契合拍的基本条件已经没有了，下面也就不谈它了。

看看其他三个回应，我们可以了解，交谈中，给对方最好的回应是认同他所说的。这样的回应能够让两个人的关系更融洽、更投契合拍。问题是：如果你的确不能接受对方说的观点，该怎么办?难道说假话?


当你所说的，与你内心的立场不一致的时候，对方能感觉到。这份感觉，也许你跟对方都没有察觉到，但是的确存在，并且影响两人之间的和谐及信任。我是从来不教别人说假话的，因为那没有什么效果，而只引起更多的问题。事实上，你可以维持与对方不一致的立场，同时可以运用一些说话的技巧，让对方感到几平与回应(4)一样的良好感觉。这里介绍的“先跟后带”语言技巧，就是其中之一。


现在试试看，仍然用前面早餐的例子，对方不认同早餐该吃鸡蛋，但是当你说了“早餐我喜欢吃鸡蛋”后，对方说了下面的话，你会有怎样的感觉?会不会比前面的回答(2)与(3)更好?


回应(5)“鸡蛋有什么好处，为什么早餐该吃它呢?”

回应(6)“你喜欢早餐吃鸡蛋，一定有一原因，可以与我分享吗?”

回应(7)“早餐应该吃得好，所以你吃鸡蛋。是不是?”

回应(8)“你喜欢早餐吃鸡蛋?”



分析一下这四个回应的心理意义：



回应(5)“鸡蛋有什么好处，为什么早餐该吃它呢?”—直接问对方立场的价值观。当对方在解释鸡蛋的好处的时候，他是在肯定“鸡蛋是好的”这个立场，你制造了这个平台给他，所以气氛是投契合拍的。

回应(6)“你喜欢早餐吃鸡蛋，一定有原因，可以与我分享吗?”—一你让他看到你对他的接纳、尊重与信赖。这个对话方向可以让你找出对方立场的盲点或者谬误之处，更容易引导他改变立场。



回应(7)“早餐应该吃得好，所以你吃鸡蛋。是不是?”——把焦点放在背后的意义上(虽然只是你的猜测:“早餐应该吃得好”)这样，因为焦点的层次提升了，便可以达成共同接受的立场。(吃的东西虽然不同，“早餐应该吃得好”却是双方一致的意见。)


回应(8)“你喜欢早餐吃鸡蛋?”一你只是在复述对方的话，但是因为对方必然回答“是的”，他的内心会产生好像得到认同般的感觉。

这样的回应，并没有显示回应者的立场(不同意早餐吃鸡蛋)，但是能够使对方有好的感觉。这样的回应取向是顺着说话者所说的方向，就是“先跟后带”的“跟”了。然后，你可以跟着再多说几句对方会用“是的”来回应的话，再找出除了“吃鸡蛋”外，有些什么双方都能接受的不同选择。这样，可以促使其改变自己的立场，发现一些以前忽略了的价值，这有两个可能: 直接的价值—原来吃鸡蛋/粥有刀l鲜的好处;间接的价值，一吃鸡蛋/粥是小事情，两个人在一起开心谈论才是重要，也可以是找出中立的立场，即双方都能接受的立场。

当你在这个时刻没有跟他对立，你就可以找出更多的资料去把这次讨论带往更有效果的方向。有了这些资料，你可以引导他注意其他可以给他同样的好处、意义和感觉的选择。这些选择就是问题的解决。

综上所述，良好有效的谈话沟通，需要以下的主动因素:

(1)想沟通、在乎对方的存在、建立平等的态度立场，不要“心不在焉”。

(2)双方的情绪状态都能支持一次良好的沟通。

(3)听到对方表明的立场，想一想是否跟自己的一致。假如是的，马上给予肯定。

(4)假如对方说的与自己的立场不符，设计几条“跟”的句子，每一条都要对方有“是的”的回应，之后再说出自己的看法。

(5)找出对方立场所追求的意义、价值、感觉。从中找出你可以接受的内容，给予肯定，表示接受。然后引导对方去找出其他选择。

(6)假如过程中任何一方有负面情绪出现，以最快、最简单的方式，中止谈论，避免造成大的负面经验记忆。然后运用处理情绪的技巧去帮助自己或者对方(请看第七部分)。

(7)检讨思考，找出可以改善的地方，并在适当的时机，再做沟通，重复这七点。

您好

谢谢

hellcat

我自从和男友分享了这个沟通方法之后

每次黄河泛滥地说到一些他不想听的事情，他就故意看着天说：今天不适宜去钓鱼。

左手医右手

关键是要让对方感觉舒服，才有可能进行进一步的沟通

想要对方放下手中的盾，那么我们就先放下手中的矛

hellcat

用心声的话说，就是先说：你的意思是？然后再说，我的意思是。。。。对不，哈哈

annyhuang

不要出现互相指责对方，来进行沟通，一定唔会得到想要的效果。
稳出有效的沟通方法，需要有良好的心态及调控好的情绪。