康泰第八期活动工作报告

小狼

作者：肥佬
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这一期康泰活动是本人第一次做带队的工作，现在我把自己在工作过程中遇到的问题和不足的地方拿出来与大家分享，好让各位以此为鉴，也让各位好多向我提出宝贵意见。
这期的活动纲要本来是想搞包汤圆活动，也问过服务点负责人的意见，不过由于时间上自己准备不足，负责人最后改为纯探访活动。而刚确定要包汤圆的时候，本人曾经打电话与院方沟通过，院方当时是立刻表示支持的，这方面其后有与活动点负责人汇报，但当时的活动细节和活动经费都还没有想好，离活动时间就只有4、5天了，期间又因过年要处理事项太多，所以在某些时候忽略了康泰活动的跟进，这个是我个人上的错误和失误。在负责人告知改为普通探访的时候，我并没有即时想起要通知院方，而是过了几天才通知院方要取消包汤圆的活动，以至后来院方已经准备了材料，令到双方都失去了预算。
这次活动因为我自己有些准备不足（例如：忘记带手语操的歌、忘记带新人指引的稿件）所以刚开始做指引的时候有点乱了阵脚，后来幸得茜茜、波板糖、坚籽和几位志愿者的帮忙才得而稳定下来。这次活动临时改成志愿者一边表演节目一边包汤圆了，因为当我们去到的时候，院方说他们买了包汤圆的材料，为了不浪费院方的东西和心意，最后确定包汤圆了，然后长者都吃得很开心。而因为临时改为包汤圆，所以结束时间比原定时间晚了一点，而且分享会也因为下雨没有开成。
探访方面：我在活动指引的时候只是分了几组人上楼探访，是3到5个人一组，分别上2楼、4楼、5楼和6楼探访，然后有部分人分在大厅，还有一部分有康泰活动经验的志愿者我让他自由选择探访楼层，同时还告诉他尽量在探访过程中指引一下经验较浅的新人。
这次活动出现很多不足的地方，例如：（1）到场先发现自己忘记带学习手语操的器材，后来因为一早有准备器材在院方那里才得而解决；（2）新人指引的稿件没有带上，令到做新人指引的时候讲的东西好空泛，也令到协助带队啵板糖在做新人指引的时候有点冷场，这也是我太过“安全主意”了，对新人的初次服务经验来说这无言是个损失；（3）因为没有老人的资料，所以当时是很空泛地把志愿者分组，让他们上楼探访，不过当时并没有让有老人服务经验的志愿者上去跟进，可能过程当中新人志愿者会觉得冷场或者聊不来；（4）事前没有和院方完全沟通清楚，令到院方提前买了包汤圆的材料，当时因为不想浪费院方的材料和心意，所以临时把表演活动的那一部分计划改为：一部分志愿者在包汤圆，另一部分志愿者就表演节目或与长者一起在大厅聊天的形式，因为是临时改了活动内容，所以可能会让某些志愿者觉得不知所措；（5）在包汤圆和表演节目期间没有确实分配人手具体去做什么，所以那段时间的人手分配上是比较混乱的，令到有一部分人自己在聊天，一部分人在包汤圆，几个人在表演，只剩下很少的一部分人在与老人家聊天；（6）在包汤圆的过程中耗费了很多的时间，而且又把签时数卡工作放在分享会的前面了，最终令到分享会开不成了，而且我个人没有主动叫志愿者留下清理现场，最后只留下了几个人与自己一起清理现场。（7）事前确实没有向院方了解到底有那位老人家是不能吃甜的东西，以为是院方买的东西就放心让它进行了，事后想想这确实是我的个人失误，忽略了些细节上的问题。
最后虽然整个活动都出奇地顺利渡过了，但是由我这次带队所出现的问题是严重的，每一个所出现的问题都能让活动不能顺利地进行下去，所以经过这次后我需要反思再反思自己工作上的缺点，好让以后不再出现同样的问题。