志愿者：从“我能干”到“我们能干”
志愿者：从“我能干”到“我们能干”写在2023年“国际志愿者日”的前夕谭建光
每年的“3.5学雷锋日”和“12.5国际志愿者日”，都是志愿者分享交流的重要时刻，也是回顾和总结志愿服务发展的重要时刻。我作为从1995年以来投身志愿服务研究和传播的专业人员，也非常关注每年这两个日子的志愿者活动，也经常撰写文章分享自己的思考。今年，我的思考聚焦在从“我能干”到“我们能干”，汇聚志愿者强大的力量，为人民美好生活、人类美好未来作出贡献。
01 “我能干”的利与弊在社会生活中，经常听到“我能干”的说法，在志愿者和志愿组织中也经常听到“我能干”的声音。最初，我认为这是一种主动和担当，是很好的心态。但是，调查研究时间长了以后，发现志愿者说“我能干”有不同的情景、不同的心态，就需要具体分析。在艰难时刻，遇到困难的时刻，一些志愿者骨干勇敢站出来说“我能干”，主动承担责任，努力克服困难解决问题。这种精神值得赞扬，这种心态值得尊敬。然而，在很多场合中，我听到一些志愿者说“我能干”的话，是另外的情形、另外的心态，就需要关注和分析。一种情形是有些志愿者认为在组织、团队中“我能干”就是“我最能干”，团队志愿服务做得好是我的功劳。另一种情形是有些志愿者说“我能干”是在于其他志愿者比较，暗示其他那些志愿者不如自己、不能干。还有一种情形是志愿者说“我能干”的时候是表达委屈，为不受重视叫屈。即我认为“我能干”，为什么你不重视我，你们不重视我。我听了不少地方、不少团体的志愿者表达“我能干”的意愿之后发现，如果不将“我能干”与“我们能干”有机结合、相互补充，就可能不利于志愿服务事业的发展壮大，不利于志愿服务事业的发展繁荣。我们认为，应该倡导和鼓励在关键时刻、困难时期挺鹰而出的“我能干”；但是不能放任和纵容自视甚高、与人较劲的“我能干”。同时，要在广大志愿者中弘扬“我们能干”“我们一起干”“我们干的好”，共同服务社会人群，共同创造美好社会的积极心态。
02“我们能干”是一群人志愿者学会合作、学会共赢，首先就要从身边做起，善于发现周围人群的特长和优势，善于发现其他志愿者的特长和优点。我想，在能干的志愿者，也不是长期“单打独斗”的，都不是长期“独胆英雄”的。在特殊关键时刻，在孤立无援关头，置身于人奉献和服务，是令人敬佩的。然而，在日常生活中，在长期服务中，开展志愿服务都需要一群人的合作，即使是一个人的服务也需要有人理解和支持。所以，志愿者营造“我们能干”的氛围，最初就是从身边人做起，从周围的志愿者做起，要理解和善待其他志愿者的心愿，理解和善待其他志愿者的想法。一方面，要发挥自己的主动性积极性，对开展的服务项目提出更好的设想，对帮助服务对象提出更好的方式方法。另一方面，充分征询一起服务的志愿者意见和建议，不论他们讲多讲少，讲得好不好，都充分倾听，认真思考。这样，既能够尊重其他志愿者，也能够获取一点、两点或者更多的好建议，有利于扎扎实实做好志愿服务。每一个优秀的志愿者，都能够凝聚身边一群人、周围一群人，凝聚向上向善的力量，在志愿服务活动中相互支持、共同努力，更好实现帮助社会人群的目的。
03 “我们能干”是一个组织我们发现，好的志愿者骨干，既是志愿组织的发起者和推进者，也是志愿组织的同行者与获益者。有理想、有热情的志愿者，都能够看到个人的力量有限，需要组织起来、共同发展，就建立志愿服务组织或者团队。一旦组织建立起来，志愿者就要相信组织、依靠组织，在组织的支持和推动下做好志愿服务、帮助社会人群。我曾经接触过一些志愿者，他先后参与过几个志愿组织，不久又离开了。在交流沟通的时候，他总是说“这个志愿组织不好，那个志愿组织不好。”具体问他组织有哪些不好，也说不出所以然，就是“不喜欢这个组织”，或者“在那个组织不受重视”，甚至是“某个组织成员对我不够热情”等等。其实，再能干的个人也需要融入组织之后，才能够更好地发挥特长，做好服务，取得成效。因此，志愿者一方面要将自己的个性与志愿组织逐渐磨合、逐渐融合；就像一个家庭的成员从不理解到理解、从不支持到支持，总是有一段过程，需要双方的努力。另一方面看到志愿组织存在的不足和问题之后，就要善意地协助改进，不断提高志愿组织的凝聚力和行动力，成为乡村社区开展志愿服务越来越好的组织。我们的调查发现，志愿者骨干在帮助组织发展进步的时候，也找到自己更好发挥、更有价值的空间，创造志愿服务项目品牌，或者创造志愿服务文化传播品牌，逐渐让自己成为越来越能干，越来越有成就感的志愿者。
04 “我们能干”是一个地区这些年我到全国很多地区调查辅导，既有北京、上海、浙江、广东等特大城市和发达地区，也有陕西、河南、贵州、内蒙古、新疆等欠发达地区和边远地区，都看到志愿服务的发展壮大，也看到志愿者越来越多。当然，我也听到一些说法，如“大中城市志愿服务好发展，山区农村难发展”，又如“广东、浙江发达地区志愿服务条件好，偏远山区条件差”。在我们到各地调查交流后发现，不论是发达地区或者欠发达地区，都有志愿服务发展的资源、都有志愿服务发展的潜力，关键是相互激励、相互支持。所以，志愿者不仅仅看到自己能干，自己团队能干，而且要善于联系本地区的志愿组织和团队，发挥优势，克服困难，获得发展壮大，有效帮助群众。我们在新疆的和田地区、博州精河县与温泉县等都发现有志愿组织相互支持，做好关爱帮助边疆群众的服务，收到群众欢迎和好评的事迹。“我们能干”也是一个地区的志愿者和志愿组织凝聚力量，发挥作用，为社会经济发展和社会民生改善作出奉献的体现，值得关注和重视。
05 “我们能干”是一个国家中国志愿服务有悠久的传统文化资源，也有主流价值的支持和推动。党的为人民服务宗旨，向雷锋同志学习的风尚，都为当代志愿服务的发展提供良好的社会氛围。因此，“我们能干”是一个国家的志愿者不断涌现，一个国家的志愿组织不断壮大，为国家富强和人民幸福作出贡献。迄今中国志愿服务网的注册志愿者2.33亿人，注册志愿队伍135万个，还有很多临时参与志愿服务的人数。可见，在中国的每一个志愿者都不是“单打独斗”或者“孤立无援”，而是有着无数的志愿者在支持与合作，有无数的志愿组织在支持与推动，遇到艰难险阻可以获得力量，遇到困惑难题可以获得解忧，从而全力以赴做好志愿服务，为人民群众送温暖、做奉献。
06 “我们能干”是一个世界我们生活在一个共同的地球，休戚与共、相依为命。全世界的志愿者都是为了让社会更和谐、更温暖，让人民更温饱、更幸福而奉献爱心、提供帮助。中国式现代化提出的构建人类命运共同体，倡导一带一路发展，提出各国各民族友善相处、合作发展等等，也是志愿者努力的方向。其实，我们面临一个超载的地球，身处一个冲突的世界，一些国家为了霸权利益横加干预，一些民族为了利益之争挑起战火，一些地区为了种族偏见互相残杀。这些违背了人类命运共同体建设的初心，也带来国家、地区和种族的灾难。中国坚持“促和不促打”的原则，坚持以保护人民生命安全为重的原则，也是志愿者和志愿组织要遵循、要践行的。也许每一个志愿者的力量单薄、能量有限，很难阻止战争、阻止灾难，然而一个个国家、一个个民族的志愿者联合起来，发出和平的声音，发出合作的声音，就能够发挥极大的力量，发挥极大的作用。“我们能干”就是一个同一个地球、同一个世界的志愿者团结起来，合作发展、倡导和平，为有需要的社会群体提供关爱帮助。
07 成为“我们能干”的志愿者每年的“国际志愿者日”都会有各种庆祝活动、纪念活动，弘扬志愿精神、倡导志愿服务。今年的“国际志愿者日”也引起人民的关注和热议。我想借此机会呼吁的是志愿者从“我能干”的心态发展为“我们能干”的心态，在充分发挥个人的爱心热情、兴趣特长帮助社会人群的同时，更多发现其他志愿者的优点长处，更多发现其他志愿组织的潜力资源，主动开展互助合作，汇聚爱心友善的力量，建设美好善良的社会，建设美好幸福的生活。在面临新冠疫情冲击三年之后的恢复时期，在经历经济下行压力的艰难时期，在面对广大群众日趋增多的利益需求时，在迫切需要解决越来越多社会矛盾问题时，都特别需要志愿者和志愿组织的合作，都需要国家和地区、政府和社团的合作。“我们能干”就是一种开放的心态、积极的心态，有利于解决社会问题、帮助社会人群、共创美好未来的心态。今年的“国际志愿者日”，我们既没有欢呼，也没有呐喊，而是希望以理性和平静的呼吁，促成更好的发展，特此分享。
作者简介谭建光（1960年——），中国青年志愿者协会原副会长，广东省志愿者联合会原副会长，广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长，广东省团校（广东青年政治学院）教授。
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