☆☆☆☆☆桥东康复中心带队指引☆☆☆☆☆
本帖最后由 桥东康复中心 于 2012-3-14 08:48 编辑桥东康复中心带队指引
:hug: 仅代表桥东团队以及所有小不点
欢迎你加入桥东康复中心的后勤管理团队
相信有了你的努力。我们的服务会越来越好
掌握了下面的基本内容可以更好的开展工作哦
活动前：
安排好给新人带路的人员
带队人务必在活动当天新人指引时间前到达桥东中心
A）依据群共享的分人记录和跟进内容,最大限度的做好人员分配
准备好当天游戏内容明确游戏目的
准备好签到本服务跟进本等必需品。查看每个小朋友上周的跟进记录
分配适当志愿者跟进.上周有特殊情况需要注意的要给予特别提醒
B）确认新同学完成《新人指引》
C）根据每周情况（特别是上周发生的特殊情况需要本周注意的）明确活动目的,完成总活动指引!
D）为了小朋友的安全请检查所有参与者的是否有服务资格卡.
活动中：
尊重每一个志愿者和小朋友!
巡场：主动帮助新人尽快进入服务状态
认真观察1.2楼每个活动组的进展情况.遇到不恰当的活动形式以及错误示范
需要及时给予有效指引提高志愿者的服务技巧,处理突发状况
活动结束
集中志愿者，安排好人员,分组分享并指定记录员，总结当天活动
鼓励新人,针对志愿者提出的服务问题请耐心有质的给予解答
分享贴:签卡：桥东常规周四周六的活动时间均为4小时。非常规活动视当天情况
分享会结束后务必感谢所有参与者并带领志愿者快速离开服务中心.以免影响小朋友的晚餐
活动后尽快认真如实记录内容并在需要的时候给出建议和更明确的方法以协助志愿者提高服务质量
发分享至志愿者营地.
及时更新论坛飞机榜并通知出确认名单的伙伴@-@
及时更新工作群中的每周分人以及跟进内容的记录.
遇到下列问题怎么办？
1.没报名也没电话咨询带队空降的志愿者请拒绝其参与活动。
2.无卡的陌生人请拒绝其当天的服务资格;长期志愿者可给1次机会.如第2次依然不按规定拒绝其参与当次活动。
3.遇到活动中某些方式不当或不服从分配的志愿者。请先给予有效的鼓励性指引,指引后如果依然无心更改我行我素.可请他立即离开服务点。
4.活动中如果发现已经分配好的志愿者，有心但性格等原因确实不适合带该小朋友的，可以说明原因临时调换有能力的旧人。
5.分享会中某一志愿者反复陈述同一问题或与活动无关等长篇大论的事情。可以委婉打断或结束活动后私聊。
Remark：工作指引新人指引等内容，随着服务的发展需要不断更新
各带队有责任在发现新问题时与负责人沟通，以便更新
不是当天带队也尽量多给予协助,活动的成功是大家努力的成果.
2012年3月14日 改
我想问，将星期六下午既服务活动调到星期日下午可以嘛？
因为星期日很多人放假，所以让更多人选择服务点啊！
反正桥东都有一次系 系夜晚进行，仲有一次不如考虑系星期日啊！
请各位负责人考虑下我既意见！ 谢谢吖树的建议.因为桥东已经开展了两年时间了,现在突然更改时间会影响到很多固定志愿者和中心的教学安排
暂时我们不考虑更改现有的时间~至于周日 一般节假日或者非常规的大活动我们会选择在周日进行
之前启智有些服务点是需要蛮多志愿者的,尤其是光明大本营这个活动,当时是想着措开周日提供周六下午的服务
因为甲流爆发为了小朋友的健康光明等活动暂时未对外开放,所以可能会让人觉得周日的选择好少,你可以多去论坛看看帖子,还是有些服务点的服务时间在周日的~
页:
[1]